公告日期：2026-03-31

深圳华侨城股份有限公司

2025 年环境、社会和治理（ESG）报告
2026 年 3 月

目录

关于本报告...... 1
前言......3
走进华侨城 A...... 5

（一）公司概况......5

（二）组织架构......5

（三）业务布局......5

（四）华侨城 A 的 2025......7

（五）企业荣誉......7
可持续发展管理......9

（一）ESG 行动规划......9

（二）ESG 管理......10

（三）利益相关方沟通......10

（四）ESG 议题双重重要性判定......12
一、品质为本|创造长期价值......14

（一）深耕主业发展......14

（二）保障客户权益......26

（三）推进数智应用......35

（四）服务国家战略......39
二、固本强基|提升治理效能......42

（一）强化规范治理......42

（二）深化改革提升......45

（三）健全风险管理......45

（四）践行诚信经营......49
三、守护环境| 深化绿色实践......52

（一）加强环境管理......52

（二）优化资源利用......53

（三）深化绿色运营......58

（四）守护自然生态......60
四、同行致远|共创美好生活......64

（一）增进员工福祉......64

（二）促进协同发展......67

（三）助力乡村振兴......69

（四）投身社会公益......72
附录......74

（一）未来展望......74

（二）关键绩效......74

（三）法律法规及主要内部政策列表......76

（四）指标索引......79

（五）意见反馈......81
关于本报告
本报告是深圳华侨城股份有限公司（股票代码 000069.SZ）发布的第
17 份社会责任报告，也是公司发布的第 4 份 ESG 报告。

报告范围

本报告时间范围为 2025 年 1 月 1 日至 12 月 31 日（以下简称“报告期
内”）。
本报告组织范围涵盖深圳华侨城股份有限公司及下属各公司。
编制标准
本报告主要参考《深圳证券交易所上市公司自律监督指引第 1 号——主板上市公司规范运作》《深圳证券交易所上市公司自律监督指引第17 号——可持续发展报告（试行）》《中国企业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》《央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系》，联合国可持续发展目标（SDGs）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）《可持续发展报告标准》（GRI Standards）进行编制。
编制流程
本报告编写流程参考上述标准的要求，先后进行了对标同行、利益相关方关注点调查、报告策划、框架构建、编制培训、素材收集、报告写作、部门审核、意见征求、报告修订、管理层审议、董事会审定等步骤，以确保报告内容的完整性、实质性、真实性和平衡性。
称谓说明
为便于表达，使用“华侨城股份”“华侨城 A”“公司”“我们”等称谓表示“深圳华侨城股份有限公司”，公司下属公司称谓使用详见释义。

释义项 释义内容

房地产公司 指 深圳华侨城房地产有限公司

酒店公司 指 深圳华侨城酒店发展有限公司

香港华侨城 指 香港华侨城有限公司

欢乐谷公司 指 欢乐谷文化旅游发展有限公司

华服公司 指 深圳华侨城服务集团有限公司

旅发公司 指 华侨城（深圳）旅游发展集团有限公司

商管公司 指 深圳华侨城商业管理有限公司

北方事业部 指 深圳华侨城股份有限公司北方事业部

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