公告日期：2010-03-16

广东美的电器股份有限公司

2009 年社会责任报告

第一部分 概述

经过十六年的发展历程，美的电器在业务规模不断壮大的同时，也逐步形成

了自己的企业价值观——为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润，

为社会创造财富。致力于成为国内家电行业的领导者，跻身于全球家电综合实力

前5 强，成为全球知名品牌。同时公司也致力于关注股东、债权人、顾客、员工、

合作伙伴、环境、社会等各方的需求和权益，履行“绿色经营，责任美的”的方

针，将生命、安全、遵法、发展放在第一位，加强与利益相关方沟通和协同行动，

为社会和环境的可持续发展而努力。

2009 年，公司持续践行环境友好及能源节约型发展，切实推进与环境可持

续、和谐发展，在股东回馈方面，公司始终坚持股东利益最大化。2009 年，公

司获大众证券“公信力TOP10 调查之十佳最重回报上市公司”，2009 年理财周

报“2009 中国上市公司最佳社会责任董事会”。在经营活动中，美的坚定推行生

态设计、坚持清洁生产，为社会提供绿色产品和绿色服务，在产品设计、安全生

产、环保生产、节能降耗等多个方面走在了行业的前列。在社会公益方面，公司

持续关注社会福利事业，积极回馈社会。在内部关注员工的成长，将员工作为企

业的第一次财富，给予员工以培养、发展并提供各种各样的福利，并定期与员工

尽心沟通，促进员工的满意度不断提升。

图一：美的工业城2

2009 年，在国际金融危机的影响下，低碳经济公司承载了全球经济复苏期

望，美的电器作为中国家电企业的龙头企业的在国内大力推广变频空调普及，

2009 年美的变频空调居政府节能采购的首位；同时公司在经济危机的情况下并

未减少对节能科研等方面的投入，反而继续加大对科研及科研人才方面的投入，

2009 年美的科技月奖励总额较上年同比增长20%，创造历史新高。

.. 公司的社会责任观

1、为人类创造美好生活——社会责任价值观

公司关注顾客、员工、股东、合作伙伴、环境、社会等各方的需求和权益，

并为之提供创新科技和人性化的产品和服务，不断改善生活质量，为人类生活创

造和谐、美好环

境。

2、绿色经营 责任美

的——社会责任经营

方针

公司坚持与顾

客、员工、股东、合

作伙伴、环境、社会

等各方面和谐共生，

恪守诚信和承诺，践

行法律和道义，为社

会提供高质量的产品

和服务，专注于企业

的环境友好发展和负责任发展。

3、社会责任目标履行

对于“企业社会责任”公司在履行社会责任的实践中有着深刻的理解：经营

活动中，美的将生命、安全、遵法、发展放在第一位，加强与利益相关方沟通和

协同行动，为社会和环境的可持续发展而努力。在这样一个理解中，我们强调以

下关键要素：

让顾客满意原则：公司追求为顾客提供100%满意的产品和服务，预防和杜

绝发生对顾客权益的重大损害。

图二：公司总部大楼3

让员工满意原则：公司致力成为员工100%满意的最佳雇主，为员工生活和

职业提供有竞争力的发展环境。

环境友好原则：推行生态设计和清洁生产，持续挑战节能减排极限，致力创

造绿色企业组织。

其他相关方满意原则：公司积极承担责任，坚持为社会、股东和合作伙伴创

造价值。

4、社会责任观念教育与规范

公司把遵守法令法规、社会规范、经营道德放在第一位，并通过教育及监察、

规范员工和企业的遵法行为。

通过培训、讲座、专题活动等形式，提高员工和企业的自我防护能力，同时

控制企业的经营风险。此外，积极倡导或参与社会各种遵法活动，保持和增进与

各相关方的交流和协同行动。

第二部分 履行法定责任，持续稳定发展

.. 社会经济贡献

2009 年，尽管经济处于下行周期，并受到来自国内外多种不利因素影响，公

司通过稳健经营，

仍然取得了较好的

经营业绩。全年公

司实现营业收入

472.78 亿元，实……
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