公告日期：2012-03-10

原来生活可以更美的

2011 年企业社会责任报告

Corporate Social Responsibility Report 2011

广东美的电器股份有限公司

美的电器 2011 年 CSR 报告

关于本报告

（1）报告范围

本报告是广东美的电器股份有限公司第五份企业社会责任（CSR）报告，旨在

向利益相关方汇报公司在绿色环保、供应链、员工和回馈社区等企业社会责任各

方面的行动和业绩，增强与各利益相关方间的理解和沟通。

为便于表述，报告中“美的电器”、“公司”、“我们”指代“广东美的电

器股份有限公司”。

除非特殊说明，本报告主要描述 2011 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间美的电器

在经济、环境和社会等方面的活动。

受各种客观条件的限制，本报告的编制可能未尽如人意，公司将在未来持续

改进和完善报告的披露内容和形式，并每年发布一次 CSR 报告。

（2）披露原则

在报告内容的选取过程中，美的电器遵循全球报告倡议组织 G3 指南的重要

性、完整性、可比性原则，从经济、社会和环境三方面进行陈述，重点报告了美

的电器在产品、环境、员工及商业伙伴等方面的可持续发展责任。

本报告的指标涵盖了公司对其财务及运营政策及措施有效控制权或有重大影

响的所有实体，并和公司的年报所涵盖的范围保持一致。

（3）数据收集

为有效收集 2011 年各所属单位在经济、环境和社会等方面所做的努力及取得

的成果，数据收集工作按照本公司现有工作流程进行。随着公司可持续发展管理

体系和组织架构的完善，今后数据收集工作会进一步加强。

财务数据基于《广东美的电器股份有限公司 2011 年年报》。

（4）报告保证方法

按照《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》的相关要求，参考了全

球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告指南》的第三代标准（G3）和《中国

企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR1.0）》。

您可以在我们的网站上查阅和下载本报告。www.midea.com

电 话：0757-26334559，26338779

电子邮箱： ir@midea.com.cn

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美的电器 2011 年 CSR 报告

目 录

04 美的重大关系准则

05 公司概况

07 荣誉

08 企业社会责任战略及管理

11 主要利益相关方及美的的责任

12 顾客&消费者

21 股东&投资者

24 经销&供应商

27 员工

31 社区

35 媒体&政府

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美的电器 2011 年 CSR 报告

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美的电器 2011 年 CSR 报告

美的重大关系准则

【基本准则】

⊙坚持诚信、责任、健康、科学发展

⊙创造客户价值并有效满足客户需求

⊙追求股东价值最大化并符合其他利益相关者利益

⊙提供平台和资源激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展

⊙鼓励职业经理人长期为股东创造价值

【股东与经营层关系】

⊙契约经营，利益共享

⊙完成组织目标的前提下实现个人目标

⊙经理人适度竞争，良性互动

【企业与员工关系】

⊙以品德和能力赢得信任

⊙以贡献赢得回报

⊙提供平台帮助员工发展

【企业与合作伙伴】

⊙诚实守信，相互尊重

⊙互惠互利，共同发展

⊙健康和谐，廉洁自律
……
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