中兴商业相关负责人日前在接受中国证券报记者采访时表示，今年以来，中兴商业在营销策划、导流扩销、会员管理、服务升级、品牌合作、拓展首店经济等方面持续加大创新力度，特色化发展策略得到有效贯彻落实并取得重要成果，上半年经营业绩稳健增长。下一步，中兴商业将继续强化创新引领，在供给端持续发力，用特色化的产品与一流的服务不断提升获客能力，保持经营向好态势，圆满完成全年目标任务。
多元化创新
刚过去不久的七夕节，中兴商业人潮涌动，除满减、抽奖等传统优惠活动外，公司还举办了“音乐派对”“萌宠驾到”等形式新颖的时尚活动，得到了消费者广泛好评。
七夕特别活动并非个例。中兴商业近年来每年都会针对各个节日举行专属活动，开展精准营销，推动业绩增长。今年上半年，中兴商业高频推出了10档促销活动，经营业绩与场景创新取得双重突破。
“我们以传统节日、法定假日、社会热点节日为契机，充分发挥品类全、品牌多的优势，线上线下深度融合，精准营销，高效宣传。”该负责人说，“公司顺应市场形势，遵循市场规律，捕捉热点流量，创新营销赛道，深入挖掘政府、品牌及异业资源，形成了强引流营销活动矩阵，有效拉动客流增长。”
作为创新型零售行业的杰出代表，面对新机遇与新挑战，中兴商业大力推动多元化创新，积极打造购物、餐饮、社交、娱乐等“一站式”服务新地标，满足全方位消费需求。首店经济、赛道经济等全面激活了公司经营活力，推动更多知名品牌首店、首展、首秀成功进驻，丰富演艺、文博、运动等多元体验场景，主题式商业发展势头强劲，创新式的营销模式效果显著。
中兴商业大力推动导流扩销，发挥自媒体线上传播优势，推进视频内容及运营模式创新升级。今年，中兴商业在稳固美妆直播基础上，不断拓展内外部优质货盘，丰富店铺经营品类；开展“直播间自播”和“达人逛店”直播，策划本地生活引流活动，利用短视频平台公域流量引客到店；全面推动“中兴大厦+”小程序迭代升级，以会员服务为中心，以私域运营为重点，完善服务功能，培养会员线上习惯。
中兴商业推动会员管理精细化，为吸引全省人来购物，专门策划“票”亮工程，为外地会员报销饭票、油票、车票等“三票”，有效拉动外埠会员量增长；通过CRM系统和大数据分析，完成精准宣传推送，实现打通品牌、打通上下、打通个体、打通异业的效果。公司按照“后勤服务一线、商场服务品牌、员工服务顾客、服务创造未来”的服务总要求，积极创新服务管理，开展“服务顾问”晋升工作，将“好感化”服务融入日常、贯彻始终，调动员工服务积极性，进一步塑造“你+我家，中兴大厦”的家庭型消费文化，持续增强顾客忠诚度和消费转化率。
推动特色供给
作为人气高、现代化、多功能、一站式服务的大型商业综合体，中兴商业扎根沈阳、辐射东北近38年，拥有较高的社会公认度和品牌知名度。
这些年来，零售行业发展呈现诸多新变化，线上消费愈加普及，消费者个性化、多样化需求不断增多，社区团购、折扣店等新兴业态崛起等，给传统零售行业发展带来新课题。新变化要求零售企业要有新思路、采取新策略，快速适应变化的市场。
“面对百货零售行业新趋势，公司主动出击，多措并举，从实体空间、业态组合、商品品类与战略定位等维度进行系统性升级，加速传统卖场转型升级。”中兴商业上述负责人表示，“在转型升级过程中，公司着力提升商品力，做好‘特’字文章，重视调改升级和体验感升级，对旧的发展模式迭代升级，实现自我革新。”
以提升商品力为例，中兴商业以特色化为引领，创新品牌合作模式，联合各大品牌商深度挖掘首店经济潜力。凭借优异的经营业绩与良好的商业信誉，各品牌商回馈中兴商业最大信任，将旗舰店、概念店等布局于此，有力提升了中兴商业差异化竞争实力，进一步扩大了特色化竞争优势。
“公司持续关注头部品牌、导流品牌、新兴品牌，挖掘首店经济潜力，完善业态布局，优化品牌组合。今年上半年，引进了‘朱炳仁·铜’等多家辽宁首店及完美影城等多家沈阳首店，为消费者提供多元化购物体验，进一步提升了中兴商业的知名度和影响力。”该负责人说。
“发展首店经济是双赢之举。”该负责人表示，中兴商业与众多优秀的集团化供应商、品牌商建立了互惠互利、合作共赢的伙伴关系，合作深度、广度不断拓展，全方位培育、扶持品牌做大做强。
“未来，公司将充分发挥自身在品牌资源、渠道资源、消费者洞察等方面的优势，探索更多新业态、新模式，拓展更多新消费场景和渠道，进一步深化与各大供应商、品牌商的合作，扩大差异化竞争优势，更好地满足消费者新需求。”上述负责人说。
提升业绩水平
近年来，中兴商业经营管理水平不断提升，应对市场变化的能力进一步提高，取得了显著的发展成果。
“今年以来，公司以新零售、新消费为契机，在经营、管理、服务、文化等方面不断创新，线上线下全渠道融合发展，打造了以恐龙博物馆为代表的一系列特色项目，在首店经济、赛道经济、‘文博商旅’融合等方面进行了诸多探索实践，积累了宝贵经验，增大了客流量，提升了销售量，企业创效能力不断提升。”该负责人说。
今年上半年，中兴商业归母净利润同比增长25.08%，继续保持稳健增长态势。
“公司将认真总结上半年工作经验，发挥自身综合竞争优势，抓住中秋、国庆等节庆时点，进一步提高营销策划能力，继续开展系列特色活动和营销活动。”上述负责人表示，要通过特色的产品服务供给、丰富的品牌资源、一流的服务与消费者建立更强的心理认同，培育竞争新优势，推动公司经营业绩不断提升。
