公告日期：2026-04-29

居然智家新零售集团股份有限公司

2025 年度董事会工作报告

2025 年，居然智家新零售集团股份有限公司（以下简称“公司”）董事会严格按照相关法律法规及《公司章程》、《董事会议事规则》等有关规定，认真履行股东会赋予的职责，严格贯彻执行股东会通过的各项决议，持续完善公司治理，强化战略引领、资本统筹、风险管理，践行社会责任，全体董事勤勉尽责，督促公司认真落实董事会各项决议，带领管理团队加强战略执行和经营管理，主动应对风险挑战，切实维护公司和全体股东的利益，推动公司健康稳定发展。

一、2025 年度总体经营情况

2025 年，受国内经济形势和房地产市场深度调整影响，居民有效需求不足，对可选消费趋于谨慎，导致房屋装修和家居消费相应减少，家装家居消费整体呈现“总量收缩、结构调整”特征，行业进入由“规模竞争”向“质量竞争”转型的深水区。面对市场下行及公司突发事件的巨大挑战，董事会在股东的支持下，带领公司管理团队及时调整公司发展战略和经营策略，全力巩固了经营基本盘和行业龙头地位。一是围绕“数智化、场景化、全球化、可持续发展”推动战略升级，提出“1+6 服务体系”推进服务升级，“百川计划”推动模式升级，构建更深厚的行业护城河；二是调整组织架构，实施扁平化管理，确保战略与执行高效落地；三是回归商业本质，聚焦投资回报清晰、符合战略方向的核心业务；四是重点关注一线经营，提出“要里子不要面子”的务实经营口号，对现金流和利润为负的自营业态和分店优化调整，提升整体经营质量。

2025 年公司实现营业收入 111.44 亿元，同比下降 14.05%，实现归属于上市公
司股东的净利润-9.99 亿元，同比下降 229.84%，实现扣非净利润 1.07 亿元，同比下降 87.95%。归属于上市公司股东的净利润为负，主要因投资性房地产公允价值变动下降 15.08 亿元导致。

二、2025 年度董事会工作情况

（一）优化发展战略，纵深推进战略实施

董事会科学发挥战略引领作用并监督战略实施。一是通过全面调研公司所处行业发展趋势、市场竞争、法规政策等外部环境因素，结合公司经营管理、资源实力等情况，确立公司发展战略升级为“数智化、场景化、全球化、可持续发展”。二是高度重视并实时评估发展规划的年度执行情况，监督规划目标及重点任务实施。三是从战略层面高度重视 ESG 治理，加强董事会赋能，提升治理效能。

（二）锚定发展目标，推动改善经营质量

1、精耕家居主业，提升全流程经营效率。一是强化招商与品牌运营。持续优化品牌招商策略，通过加快引入头部互联网新零售品牌、体验性品牌和智能家居品类，推动卖场品牌结构向“强体验、重服务、高质量”方向转型。二是打造以消费者运营为核心的营销与服务体系。公司公域流量运营体系初步建成，有效推动线上流量向线下消费转化。围绕提升消费者服务体验，推出居然“1+6 心服务体系”，进一步完善覆盖消费前、中、后的全流程服务体系。推动卖场逐步成为“流量中心”与“信任枢纽”。三是构建商户运营与工具赋能体系。上线全渠道商业管理系统（DOS），支持从商户入驻到售后服务的全流程数字化，商户可以一体化管理内部流程与业务经营，有效增强商户与卖场的经营粘性。四是持续推进卖场精细化运营。优化与物业方合作模式，推动卖场向营业收入分成合作模式转型。优化卖场连锁布局，继续深耕北京核心市场，加快补齐华东区域短板，对部分经营效率不及预期的门店进行主动调整，推动资源向优势区域和高效项目集中。

2、强化数智化能力建设，持续赋能家居产业与用户体验。一是“洞窝”以“业务伙伴”的角色提供数字化系统全案交付服务，逐步发展为连接品牌、经销商、门店与消费者的产业数智化基础设施。二是居然设计家持续深化 AI 技术在家居设计领域的应用，逐步形成能理解用户意图、参与完整设计流程的 AI 设计平台，商业化能力持续增强。三是居然智慧家聚焦经营效益优化经营布局，业务继续保持快速增长。

3、购百超特色化经营，夯实第二增长曲线。一是中商世界里通过精准调改、创新营销及特色 IP 运营，全年实现销售额、客流同比快速增长，整体招商率超97%，取得了显著成效。二是百货及超市业态持续聚焦会员经营与消费活跃度提升，2025 年整体会员贡献率同比增长 7.4%，经营质量稳步改善。

（三）提升公司治理能力，提高规范运作水平

1、完善公司治理结构。一是缜密完成换届工作，董事会换届及董事变更工作依法合规，完成高管人员聘任，实现管理层平稳过渡。二是优化董事会成员结构，董事具备多元化背景、专业能力强、经验丰富，助力公司业务发展和创新能力持续提升。三……
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