公告日期：2026-04-17

证券代码：002024 证券简称：ST 易购
苏宁易购集团股份有限公司

2025 年度业绩说明会投资者活动记录表

编号：20260417

□特定对象调研 □分析师会议

投资者关系 □媒体采访 √业绩说明会

□新闻发布会 □路演活动

活动类别 □现场参观 □电话会议

□其他： （请文字说明其他活动内容）

参与单位名称 苏宁易购2025年度业绩说明会采用网络远程方式进行，面向全体投资者 及人员姓名

时间 2026年4月17日15:30-17:00

地点 深圳证券交易所“互动易平台”http://irm.cninfo.com.cn“云访谈”栏目

任峻：董事长、总裁

公司接待人员 杨波：独立董事

姓名 周斌：财务负责人

黄巍：董事会秘书

公司在业绩说明会上就投资者关心的问题进行了回答，主要问题及
投资者关系活 回复概要如下：

动主要内容介 1.上市二十余载是用户和股东的信任与陪伴，让我们坚持前行。是
绍

否考虑加大对股东的优惠活动，为答谢广大股东长期以来对公司的关心
和支持，苏宁易购 app 还是有很多优惠、实惠的商品和活动。

答：感谢您的关注和支持。公司的发展离不开股东的支持，已针对股东推出专属活动，如云钻兑话费、云钻兑换 Super 会员、云钻超值兑换券、云钻全额兑换家电检查、云钻兑换家电清洗券，打开苏宁易购 APP，搜索“股东回馈”直达专属活动页（小程序链接 #小程序://苏宁易购/kLwreH6Bpdidbad）。欢迎大家体验并向公司提出宝贵的建议意见，可发送至邮箱 stock@suning.com！

2.南京苏宁 FUN 开业了，想知道以后是否考虑在苏宁 App 独立入
口，是否考虑在一线、超一线城市加大布局苏宁 FUN，加大线下门店融合及布局，想知道针对这一端口未来如何考虑布局的？

答：感谢您的关注和建议。Suning Fun 印象汇店是面向 Z 世代打造
的年轻力中心，位于南京新街口商圈，以“体验先行、情绪优先”为价值主张，定位集购物、娱乐、社交于一体的年轻化零售新空间，致力于打造年轻人愿意来、喜欢待、乐于分享的城市生活目的地，是公司适配年轻消费趋势、创新场景体验的关键业态。

3.服务是公司唯一的产品，这句口号就很怪，明明苏宁易购能够做的东西还有很多，苏宁是唯一在国内不多的线上、线下服务商，尤其是大量的门店和实体经济的支持者，我们消费者需要优秀的实体经济，这也是为什么胖东来会火，好的商品、好的服务、优秀的品牌及效应，是苏宁不断的追求，而不仅仅是服务，好的服务只是一方面。

答：感谢您的关注和建议。公司持续向优秀同行学习。

4.尊敬的杨总：您好！我想请教一些公司战略的问题：（1）我们在家电垂直领域，是否考虑过“第一印象”的问题？即当一个顾客有购买电器的需求时，首先想到的就是苏宁易购？（2）如何构建这种“第一印象”的话语权？是否可以从“测评”、“同类对比”、“售后”等方面入手，即完全站在顾客的角度，把顾客的优先级放在厂商前面，苏宁易购则扮演“监督者、” “把关者”的角色？

答：感谢您的建议。公司深耕家电 3C 领域，以用户需求为出发
点，协同厂商为用户提供售前、售中、售后全链路、全场景陪伴式服务，做用户最信赖的家庭生活管家。

5. 公司 2025 年归母净利润为正，但扣非净利润巨亏，盈利完全依
赖债务重组与资产处置。这种非经常性损益支撑的盈利，能否代表主业真正复苏？公司核心业务何时能实现自身造血？

答：感谢你的关注。2026 年，公司充分研判行业，积极推动降本、提效工作，持续优化家电 3C 直营店结构，夯实核心基本盘，加快发展零售云、易采云业务，同时多措并举推动债务规模下降，保障企业稳续运营。

6.苏宁易购易采云 2025 年增长很……
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