公告日期：2025-03-26

证券代码：002188 证券简称：中天服务

中天服务股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2025-002

投资者关系活动类别 □√ 特定对象调研 □分析师会议

□媒体采访 □业绩说明会

□新闻发布会 □路演活动

□现场参观

□其他 （请文字说明其他活动内容）

参与单位名称及人员姓名 维金资本 张浣、两仪咨询 方译、第一创业证券股份有限公司 洪瀚涛

时间 2025 年 3 月 26 日 下午 2：00

地点 公司 会议室

上市公司接待人员姓名 董事会秘书、财务总监：徐振春

证券事务代表：张晓艳

一、问：地产行业的变化使公司案场服务的收入降低，公司如何调整业务
结构，提高增长点？

答：1、公司着重加强外部拓展，提升服务品质、提升服务口碑、强化品牌
意识，并将通过产品服务、人员配置、设施升级以及形象提升等方面提高
市场认可度。2、多业态发展，提升非住宅业态的服务规模占比，增加新的
利润增长点。3、公司着手构建专业化服务团队，尽量拓展业务边界，从中
提高业务增长的空间。如多经服务公司、保安公司等，探索物业服务的发
投资者关系活动主要内容 展新模式。

介绍 二、问：公司提出质感生活家的服务理念，是如何具体落实的？

答：质感生活家的服务理念，最终回归服务本质，核心就是服务为本，深
化服务品质提高服务质量，让业主有回家的感觉，让业主真实感受到服务
的温度，这是我们服务的主要方向和目的。

具体落实情况如下：1、公司将服务标准化、精细化。2、对项目进行分级，
为不同需求的业主提供差异化服务，以满足不同业主的认同度。3、公司尝
试打造高端化服务，积累高端服务经验，为服务高端楼盘做充足准备。4、
加强与业主沟通，并组织活动，为业主做力所能及的服务，让为主感觉到
我们就生活在业主身边，提高业主的粘性。质感生活家的服务理念自提出

以来，得到有效落实，获得了业主的认可。

三、问：通过节能改造、集采、智能化设备，降低成本，在哪些项目上可
以借鉴？效果如何？

答：公司目前节能改造项目主要为地下车库节能照明改造，目前主要项目
完成改造，对比改造前节约了一定的成本；集采方面主要是公司保安、保
洁等外包业务，降低成本效果较明显。

四、问：目前在住宅、商业、写字楼管理上有哪些亮点？未来的物业战略
是怎样的？

……
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