
公告日期:2025-08-27
舆情管理制度
(2025 年 8 月制定)
第一章 总则
第一条 制定目的
为提高慈文传媒股份有限公司(以下简称“公司”)应对各类舆情的能力,建立快速反应和应急处置机制,及时、妥善处理舆情对公司股价、商业信誉及正常经营活动的影响,切实保护投资者合法权益,根据《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规、规范性文件及《公司章程》的相关规定,结合公司实际,特制定本制度。
本制度适用于本公司及各合并报表范围内的子公司。
第二条 舆情定义
本制度所称舆情包括:
(一)报刊、电视、网络(含自媒体)等媒体对公司的不实报道、负面报道;
(二)社会上存在的已经或者将对公司造成不良影响的传言或信息;
(三)可能或者已经影响社会公众投资者投资取向、造成股价异常波动的信息;
(四)其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第三条 舆情分类
(一)重大舆情:传播范围较广,严重影响公司公众形象或者正常经营活动,使公司已经或者可能遭受损失,已经或者可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情;
(二)一般舆情:除重大舆情外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系与工作职责
第四条 工作机制
公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对,确保高效处置。
第五条 组织构成与职责
舆情管理工作领导小组(以下简称“舆情工作组”)由公司总经理任组长,党支部书记、董事会秘书任副组长,成员包括公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人。董事会秘书负责舆情管理的日常工作。
舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构,统一领导公司应对各类舆情的处理工作,就相关工作做出决策和部署,根据需要研究决定公司对外发布信息。主要工作职责包括:
(一)决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜;
(二)评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围,拟定各类舆情信息的处理方案;
(三)协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作;
(四)协调和组织各类舆情处理过程中向主管部门、监管部门的汇报及沟通工作;
(五)各类舆情处理过程中的其他事项。
第六条 职责分工
公司各部门及子公司在舆情管理工作中应当积极协调配合,协同应对。主要职责分工如下:
(一)公司董事会办公室职责
1.实时监控舆情,采集网络媒体、股吧、互动易平台等渠道信息;
2.跟踪股价波动,研判风险,及时上报董事会秘书;
3.按照公司舆情处理方案,开展相关信息披露工作。
(二)公司品牌宣传中心职责
1.监控公司官方自媒体信息,包括但不限于公司官方网站、官方微信公众号等自媒体渠道;
2.实时采集和监控各类媒体的舆情动态,分析和核实对公司有重大影响的舆情信息;会同董事会办公室拟定舆情处理方案,报公司舆情管理工作领导小组审批;
3.按照公司舆情处理方案,开展相关对外宣传报道工作;
4.建立舆情档案,记录事件内容、传播渠道、处置措施等信息。
(三)其他部门及子公司职责
1.配合开展舆情信息采集相关工作;
2.及时向公司董事会办公室或者品牌宣传中心通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情情况;
3.其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第七条 公司各部门及子公司人员报告舆情信息应当做到及时、客观、真实,不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第三章 舆情信息的处理原则与措施
第八条 处理原则
(一)快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度,快速反应、迅速行动,及时制定相应的舆情应对方案;
(二)协调宣传、有效沟通。公司在处理危机的过程中,应协调和组织好对外宣传工作,保证对外宣传工作的一致性,同时保持与媒体的有效沟通。在不违反信息披露规定的情形下,解答媒体疑问、消除疑虑,避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传;
(三)客观公正、实事求是。公司在处理舆情的过程中,应及时核查相关信息,保持客观、中立的态度,不情绪化,低调处理,更好地分析研判舆情发展,减少因主观因素造成的失误和损失,以公正的态度获取公众对公司的信任感;
(四)勇敢面对、主动承担。公司在处理舆情的过程中,应表现出勇敢面对、主动承担的态度,及时核查相关信息,积极配合做好相关事宜;
(五)系统运作、科学应对。公……
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