公告日期：2026-05-13

证券代码：002468 证券简称：申通快递
申通快递股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2026-002

□特定对象调研 □分析师会议

投资者关系 □媒体采访 业绩说明会

活动类别 □新闻发布会 □路演活动

□现场参观

□其他 （电话会议）

参与单位名
称及人员姓 公司投资者及广大网友
名

时间 2026 年 5 月 13 日 15:00-17:00

地点 价值在线（www.ir-online.cn）

1、 董事长陈德军先生

2、 副董事长王文彬先生

上市公司接 3、 董事兼总经理韩永彦先生
待人员姓名 4、 独立董事杨芳女士、郝振江先生及李路先生

5、 副总经理兼财务负责人梁波先生

6、 董事会秘书郭林先生

一、智能化升级成为头部快递企业的趋势，目前申通在 AI
方面有哪些具体的应用？未来在 AI 方面的投入还有哪些打算

呢？

投资者关系 尊敬的投资者，您好！公司近年来高度重视自身数智化能力活动主要内 的建设，积极引进高端技术人才、优化数智化架构，已搭建一套
容介绍 覆盖快递全链路，具备设计、研发、预警、管理及决策功能的智
慧运营体系。

2025 年，公司提出全面拥抱 AI 的战略，推动 AI 进入实操与
管理场景，深度融合 AI 技术于自动化设备和智能算法模型之中，
使其成为“可见、可感、可用”的生产力。公司已打造 AI 网点管家、AI 经营助理、AI 数字客服、AI 智能外呼、数智化车队、智能视觉平台、先知引擎等 AI 技术产品，全方位提效赋能。未来，公司致力于打造“人人拥抱 AI”的业务心智，持续迭代数智化生态、深化全链路 AI 赋能，推动公司实现从劳动密集型的加盟体系网络转变为拥抱 AI 的智能型加盟网络。

二、恭喜申通 25 年取得了亮眼的成绩，想问下公司 26 年的
发展目标是什么？

尊敬的投资者，您好！2025 年，公司完成快递业务量 261.39亿件，同比增长 15.00%，业务规模重回前三；实现营业收入 555.86亿元，同比增长 17.84%，实现归母净利润 13.69 亿元，同比增长31.61%，公司市场地位进一步巩固。

2026 年，公司将继续深耕经济型快递主赛道，坚持“稳定存量，拓展增量”的经营方针，追求“体验、单量市占与健康利润”的飞轮循环，全面深化人工智能技术应用，在做深做优电商快递基本盘的基础上，全力推动公司规模增长稳健超越行业发展平均水平，以更高质量的发展业绩迎接新的机遇与挑战，打造快递物流横向全方位的解决方案。公司致力打造“人人拥抱 AI”的业务心智，持续迭代数智化生态、深化全链路 AI 赋能，打造紧贴业务场景的 AI 产品矩阵，释放科技红利，以智能驱动高质量发展。感谢您对公司的关注！

三、申通管理层你们好，如何看待快递行业的反对内卷式竞争，这种反内卷还能持续多久？

尊敬的投资者，您好！去年国家邮政局提出快递行业坚决防止“内卷式”恶性竞争，快递企业应推动开展差异化竞争，促进市场竞争良性发展。整体来看，本轮快递行业规范低价竞争、推动行业良性发展成效显著，行业经营秩序持续优化。一方面，行业前期已具备良性协同治理实践基础，快递业务体量大、单票运价传导机制顺畅，合理运价调整落地性较强；另一方面，本轮行
业理性发展引导兼具政策端指导、企业端协同及末端网点积极配合，多方合力推动竞争格局优化，整治力度与落地成效凸显。

反内卷有利于推动快递行业竞争环境向好，有利于快递企业改善时效及服务体验，保障快递末端权益，推动快递行业迈入高质量发展新阶段。公司对于快递行业持续性看好，同时行业本身可能存在一定的季节性合理波动。

四、咱们申通的网点怎么样，都会给快递网点有哪些支持？
尊敬的投资者，您好！公司始终秉持与末端网点互利共赢的合作关系，通过结构优化、资源赋能，持续激发网点活力，夯实服务网络的稳定……
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