2月13日晚，索菲亚在互动平台表示，针对深圳个别经销商违规经营引发的纠纷，深圳专项应急工作组正有序推进订单核实与订单交付工作。司米已在全国范围内陆续开展以下行动：1）全面对合作方进行资质水平和运营能力的评估与赋能。2）陆续启动授权终端合同电子签系统，所有通过授权渠道购买司米定制产品的消费者，均可通过签署电子合同，实现订单全流程可追溯、可查询，进一步保障消费者订单权益。3）完善消费者快速响应机制：建立专项消费者服务热线与线上反馈通道，提升问题处理效率，及时响应与妥善解决消费者诉求。