公告日期：2026-05-29

证券代码：002839 证券简称：张家港行

江苏张家港农村商业银行股份有限公司投资者关系活动记录表

编号:2026-06

√特定对象调研 □分析师会议

□媒体采访 □业绩说明会

投资者关系活动

□新闻发布会 □路演活动

类别

□现场参观

□其他 （请文字说明其他活动内容）

国联民生证券 王先爽、乔丹

华泰保兴基金管理有限公司 袁静雅

参与单位名称及 泰康资产管理有限责任公司 陈功

人员姓名 中信保诚基金管理有限公司 张玮

东方证券股份有限公司自营部 刘星宇

上海白犀私募基金管理有限公司 林君杰

时间 2026 年 5 月 28 日 14:30-15:30

地点 上海

上市公司接待人

董事会办公室相关工作人员

员姓名

主要就张家港行近期相关经营情况进行了交流，以下为
投资者问询及简要回复情况记录：

Q：请问贵行在客群的拓展与管理方面有何举措？

投资者关系活动 A：我行一直秉持以客户为中心的经营思路，多措并举拓
主要内容介绍 展和维护客户群体。一方面，坚守服务三农、小微、实体经
济和城乡居民的定位，扎扎实实做普惠金融；另一方面，不
断完善网格服务，把日常走访和反诈宣传结合起来，组建了
千人反诈金融志愿队伍，累计开展走访宣传 15000 多场，覆

盖群众超 94 万人次，进一步拉近了和客户的距离。同时，
我行还打造 “生活 + 金融” 服务生态，推出 “大家家园”
小程序，落地智慧医疗、物业、旅游等便民场景，让客户用
得更舒心。经过多年深耕，我行的客户根基越来越稳，客户
粘性也在持续提升。

Q:请问贵行今年一季度不良率连续保持低位，资产质量
保持稳健，主要采取了哪些风控措施？

A: 我行不良贷款率连续多年保持在 1%以下，拨备覆盖率
稳定在 300%以上，风险抵补能力较为稳健。具体的风控措施
主要有以下几个方面：一是依托智能控降平台深耕风险防控
责任网格，打造“倒三角”清降架构+“1+1+3”百人风控团，
塑造“风控工厂”，各项风控指标保持稳健良好；二是科技
赋能精准控险，科学运用 AI 技术深度融入贷款审批、风险监
测等场景，自主研发 BI 数据看板全面覆盖核心经营领域，风
险前置管控成效显著；三是强化资产质量管控，坚持围绕风
险化解和价值创造，持续开展不良资产处置攻坚行动，全年
多措并举推进不良资产的处置化解，保持资产质量稳定。

附件清单（如有） 无

日期 2026 年 5 月 28 日

[点击查看PDF原文]

提示：本网不保证其真实性和客观性，一切有关该股的有效信息，以交易所的公告为准，敬请投资者注意风险。