公告日期：2026-04-29

周大生珠宝股份有限公司

舆情管理制度

第一章 总则

第一条 目的

为规范周大生珠宝股份有限公司（以下简称“公司”）舆情管理工作，建立健全舆情监测、研判、预警、应对与处置全流程管理机制，及时有效防范、化解舆情风险，维护公司资本市场形象、商业信誉及正常经营秩序，保护公司、全体股东及投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司信息披露管理办法》《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》等法律法规、规范性文件及《周大生珠宝股份有限公司章程》，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 适用范围

本制度适用于公司各部门（中心）以及分公司、子公司、区域办事处、各加盟、自营门店员工。公司全体董事、高级管理人员、各部门及全体员工均应严格遵守本制度，按照舆情处理流程和处理制度管理日常经营管理中所遇到的舆情事件，有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括舆情的预防排查、规避、控制、解决等。

第三条 定义

本制度所称舆情包括

（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；

（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；

（三）可能或者已经影响投资者投资判断，造成股价异常波动的信息；

（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。

第四条 基本原则

（一）防微杜渐、预防为先。公司应建立常态化的舆情监测与预警机制，通过对潜在风险的前置性研判与预案准备，力求从源头化解隐患，防患于未然。
（二）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、迅速行动，快速制定相应的舆情应对方案；

（三）协调回应、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应当协调和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违反相关规定的情形下，真实、真诚地解答媒体疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；

（四）勇敢面对、主动承担。公司在处理舆情的过程中，应当表现出勇敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，审慎处理、暂避对抗，积极配合做好相关事宜；

（五）系统运作、化险为夷。公司在应对舆情的过程中，应有系统运作的意识，积极引导正向声量，努力减少不良影响，塑造良好社会形象。

第二章 舆情管理机构的职责、分工

第五条 公司内部负责舆情管理的主要职责及分工

（一）董事会是公司舆情管理的最高决策机构，主要职责：

1. 审议批准公司舆情管理制度及重大舆情应对方案；

2. 对特别重大舆情事件处置策略、对外口径及信息披露事项作出决策；

3. 听取舆情管理工作及重大舆情处置情况汇报。

（二）公司内部负责舆情管理的主要职责及分工如下：

人员/部门 主要职责 主要工作内容

负责舆情响应小组的协负责舆情相关信息监测、收集、传递、上报、
调、信息传递工作 召集会议。

品牌传播与公关部

媒体沟通、跟进、协调 按照指定的应对策略、声明、及其他响应材料，
与相关媒体沟通、跟进、协调。

处理反馈 向舆情响应小组及时反馈事件处理的最新情况
及沟通情况。

开发舆情沟通材料 协助拟定媒体响应材料（如声明）和实施方案。

法务审核 对重要舆情沟通口径、声明、响应材料等进
行法务审核，规避法律风险。

法务部成员 拟制司法诉讼领域内舆 如涉及司法诉讼类或与法务及知识产权相关
情的相关对外沟通材料 的舆情，需提供舆情基本事实情况、法务意
（初版） 见和口径、及其他响应材料。

评估并启动、执行证券分 结合舆情影响，评估是否需启动针对证券分
析师、投……
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