公告日期：2026-04-23

中文在线集团股份有限公司
2025 年度社会责任报告

2026 年 4 月

目 录

董事会声明 ...... 1
关于本报告 ...... 1
1、报告的范围 ...... 1
2、指代说明 ...... 1
3、汇报原则 ...... 2
4、报告查询指引 ...... 2
5、联系我们 ...... 2
关于公司 ...... 3
1、公司简介 ...... 3
2、愿景及使命 ...... 4
3、产品与服务 ...... 3
一、可持续发展管理 ...... 5
1.1 ESG 管理 ......5
1.2 ESG 策略 ......5
1.3 利益相关方沟通 ...... 5
1.4 实质性评估 ...... 6
二、社会责任实践 ...... 7
2.1 维护内容安全 ...... 7
2.2 孕育创作人才 ...... 8
2.3 知识产权保护 ...... 10
2.4 用户反馈响应 ...... 11
2.5 信息安全与数据隐私保护 ...... 12
三、工作场所 ...... 13
3.1 合规雇佣 ...... 13
3.2 工作保护 ...... 13
3.3 员工福利与关怀 ...... 13
3.4 健康与安全 ...... 14
3.5 员工培训与发展 ...... 15
四、合规管理 ...... 16
五、商业道德 ...... 16

5.1 廉洁从业 ...... 17
5.2 反不正当竞争 ...... 17
六、供应链管理 ...... 17
七、社区公益 ...... 18
7.1 文化传播：优质内容，传递正向价值 ...... 18
7.2 乡村振兴：与弘慧基金会合作，支持中国乡村教育事业 ...... 19
八、环境保护 ...... 19
8.1 环境合规管理 ...... 19
8.2 能源管理 ...... 20
8.3 资源利用 ...... 20
8.4 废弃物管理 ...... 20
8.5 应对气候变化 ...... 21
九、未来展望 ...... 21
董事会声明

董事会作为本集团环境、社会及管治管理的最高责任机构，负责监督及统筹本集团环境、社会及管治相关事宜。本集团已构建完善的环境、社会及管治管理架构，负责审阅环境、社会及管治目标的设立与落实情况，并建立了健全的环境、社会及管治风险管理与内部监控体系，相关管理架构的具体内容详见本报告“可持续发展管理”章节。同时，董事会积极参与环境、社会及管治事宜的评估、优先排序及管理工作，具体详情参见“利益相关方沟通”及“实质性评估”章节。

本报告详细披露了本集团 2025 年度环境、社会及管治工作的进展与成效，已于 2026 年
4 月经董事会审议通过。
关于本报告

本报告是中文在线集团股份有限公司发布的第 9 篇社会责任报告。本报告参考《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第 3 号——可持续发展报告编制》（2026 年修订）的相关要求编制，本报告旨在披露本集团 2025 年度在环境、社会及管治方面的表现情况。本报告应与本集团年度报告相关内容一并阅读，以全面了解本集团的运营及 ESG 管理情况。1、报告的范围

本报告系统披露本集团 2025 年度在合规运营、产品责任、员工关爱、供应链管理、环境保护、气候变化及社区公益等领域的管理措施与实践成果，并重点探讨各方关注的环境、社会及管治核心议题。

本报告的时间范围为 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日，覆盖中文在线及其全部附
属公司。与《2024 年度社会责任报告》相比，本报告进一步依据《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第 3 号——可持续发展报告编制》（2026 年修订）的相关要求完善了披露结构与内容。所涉及信息来源于公司数据统计以及公开资料。
2、指代说明

为方便表述，本报告中“中文在线集团股份有限公司”也以“中文在线”“集团”“公
司”表示。除非另有所指，在本报告中，“元”指代“人民币元”。
3、汇报原则

“重要性”原则：本报告在编撰过程中，已系统识别主要利益相关方，并将利益相关方沟通及实质性评估结果纳入考量，作为界定环境、社会及管治核心议题的重要依据。

“量化”原则：本报告所披露的全部数据均来源于本集团相关统计报告及正式文件，并明确披露了排放量、能源耗用等核心指标的计算标准与方法。

“平衡”原则：本报告客观披露了正面和负面信息，确保内容平衡。

“一致性”原则：报告披露的指标统计方法与以往年份保持一致，部分内容为第一次统计披露。
4、报告查询……
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