7月10日，有网友发帖称“从广州出发前往乌鲁木齐天山机场的南航CZ6900航班备降西宁曹家堡机场”引起关注。南都记者从乌鲁木齐天山机场客服热线获悉，系统显示该航班备降原因为“前站飞机故障”；西宁曹家堡机场客服表示，目前该航班更换飞机后计划20时35分起飞前往乌鲁木齐。

　　航班信息截图。

　　此前，有网友在社交平台发帖称“南航CZ6900波音787，两度出现烧焦味，目前备降西宁。”据航旅纵横APP信息，CZ6900原计划10日9时5分从广州白云机场起飞，10日14时5分飞抵乌鲁木齐天山机场。最新显示该航班于10日11时54分备降至西宁曹家堡机场。

　　7月10日晚，南都记者致电乌鲁木齐天山机场客服热线，接线人员称“系统显示该航班备降原因为”前站飞机故障“，具体故障原因未明，”但稍后将重新按计划飞往乌鲁木齐机场。

　　随后，南都记者拨打西宁曹家堡机场客服热线，咨询该航班重新起飞时间。接线人员称“飞机暂未起飞，但计划于10日20时35分起飞。”南都记者询问是否为同架飞机继续飞行时，接线人员称“目前已经换了同机型的飞机。”

　　南都记者致电向南方航空客服人员求证“飞机上有烧焦味”传闻时，接线人员称并未接到相关通知，未能回应。