东航与澳门航空实现上海-澳门航线航班互签
来源:上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯(记者陈梦娜)中国东航与澳门航空在上海-澳门航线上推出航班互相签转服务。该举措将为往来沪澳两地的旅客提供更加灵活便捷的出行选择。
据悉,此次双方推出的“互相签转服务”,是指购买了东航、上航或澳门航空实际承运的“上海-澳门/澳门-上海”直飞航班机票的旅客,在行程需要调整时,可在原出票渠道申请将航班签转至另一家承运人执飞的航班(注:特价票等不可变更客票除外,签转时需依原客票规则办理并补足可能的票价差额)。
例如,旅客在东航App预定了东航17:25从浦东机场飞往澳门机场的MU9991航班,但出发途中遇到特殊情况晚到机场。由于该航班是东航当天最后一班,旅客只能放弃当天行程或退票重买,选择十分有限。新服务上线后,旅客无需放弃行程,只需拨打东航95530服务热线提交变更申请,按规定支付相应手续费及可能的票价差额,就能便捷签转至同天20:45起飞的澳门航空NX101航班,从而继续行程。这是两家航司首次推出全渠道自愿签转服务,能实现客票自由变更执飞日期和班次(客票有效期内均可变更)。
目前,东航和上航每周执行上海-澳门往返航班78班,澳门航空每周执行56班。双方已基于该航线现有的运营规模,建立了相应的服务保障流程与合作机制。未来,双方将持续关注航线运行情况,不断优化服务流程,为旅客提供更为便捷高效的出行体验。
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