公告日期：2026-04-18

海南航空控股股份有限公司

2026 年度“提质增效重回报”行动方案

为深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神、中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，落实国务院《关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见》《关于进一步提高上市公司质量的意见》的相关要求，积极响应上海证券交易所《关于开展沪市上市公司 “提质增效重回报” 专项行动的倡议》相关要求，践行以“投资者为中心”的发展理念，进一步推动公司实现高质量发展，不断提升公司投资价值和投资者获得感，海南航空控股股份有限公司(以下简称“海航控股”或“公司”)结合公司实际经营情况与发展战略，制定了 2026 年度“提质增效重回报”行动方案。该方案已经公司第十一届董事会第四次会议审议通过，具体如下：

一、立足核心优势，增强经营质效

2026 年，公司将继续以党建引领企业发展，筑牢安全底线、持续推动服务品质迭代升级、提升精细化管理水平、加快数字化转型步伐，并紧抓海南自由贸易港建设等国家战略机遇，不断提升经营效益与核心竞争力，为打造成为“安全第一、服务第一、利润第一”的世界级航空公司持续奋斗。

（一）深化党建引领，赋能企业高质量发展

海航控股将继续深化践行“党建为魂”的企业文化，推动党建与生产工作同谋划、同部署、同推进、同考核，形成一线工作闭环；同时挖掘身边先锋模范，强化内宣外宣联动，强化先锋引领；健全“党委把方向、支部强堡垒、党员当先锋”三位一体治理格局，凝聚发展合力；持续推进党建引领与企业治理同频共振，切实把党的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为企业稳健发展优势，赋能企业高质量发展。

（二）加强航线网络布局，拓展多元化产品销售，提升生产经营效益

1.坚决落实民航强国发展战略，持续开拓国际航线、优化国内航线，提升航线网络运营品质

国际方面围绕“3+7+N”国际航空枢纽和枢纽运营人建设方向，打造海口、北京、重庆、深圳四大国际化枢纽，优化四大枢纽差异化国际航线布局和航班波衔接质量，
完善航点布局，提升运营频次，着力完善海口面向太平洋、印度洋航空区域门户枢纽网络和枢纽功能，同步在重庆、深圳、北京等城市继续加快国际网络完善，加大“一带一路”沿线国家航线开发力度，构建“国内+国际”、“国际+国际”高效中转的航线网络；国内航线重点布局公商务及高端休闲旅客快线精品网，进一步丰富“精品快线”和“自贸港快线”等产品覆盖，强化重点市场航线网络。未来 3-5 年着力扩大海口市场领先优势，提升三亚、北京、广州、深圳等重点市场份额，同步优化各地高价值机场时刻资源配置，加大战略航线投入，强化京津冀、粤港澳大湾区、长三角、成渝地区间主干通道盈利能力，构建兼具网络张力与季节性调节功能的航线结构。
2.强化会员体系建设与数字营销，拓展多元化产品，促进销售稳定增长

结合旅客出行需求，通过丰富产品模式，结合家庭、学生、“银发族”等不同客群出行特点，推出预约次卡产品和定向购票优惠政策，让更多旅客享受到实惠。基于直播等全新销售模式，升级海航预约类飞系列产品，使其覆盖国内、国际单次多次、单人多人等出行场景。开展数字媒体精准营销，研发会员专属核心产品及活动，全面升级会员服务保障体系及市场销售支持能力，有效提升销售转化。

（三）坚持服务创新，守护五星服务品牌

作为中国内地唯一一家 SKYTRAX 五星航空公司，2026 年公司将继续坚守服务
初心，勇于创新突破，以“初心、真心、匠心、爱心、安心”的“五心服务”为依托，持续提升服务品质，提升旅客乘机体验。

（四）科学统筹高质量发展和高水平安全，不断提升公司安全管理水平

坚持底线思维，增强风险防范意识，聚焦核心风险全流程精细化防控，压实责任、闭环管理。从严抓好人员作风建设与训练管理，严把身体、技能、思想、作风关口，夯实关键岗位胜任能力。持续深化安全管理体系建设，培育正向安全文化，完善应急体系，推动 SMS 高效运行。围绕重点领域、关键环节与重要时段提升安全监督质效，纵深排查治理重大隐患，坚持“盯人、盯事、盯组织、盯系统”。加大安全投入与科技赋能，加快“人防”向“人防+技防”升级，全面筑牢民航安全运行根基。

（五）构建长效管理机制，持续提升运行服务品质

1.构建航班长效管理机制，深化大数据对运行体系的支撑作用，推动运行理念与实际生产深度融合，形成“事前预警-事中优化-事后分析”的全流程闭环管理；加强
气象数据开发应用，提升气象研判精准度及态势感知能力，为运行决策提供科学支撑。
2.坚持高质量发展，着力构建高效运行、责权清晰、决策科学的航班运行管理体系，牢固……
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