8月27日盘后，圆通速递（600233.SH）披露2025年半年度报告。数据显示，今年上半年，圆通速递实现营业收入358.83亿元，同比增长10.19%；归母净利润达18.31亿元，其中，快递业务实现归母净利润19.85亿元。圆通速递快递业务完成量达148.63亿件，同比增长21.79%，超出行业平均增速2.5个百分点，日均单量超8000万单，业务规模和市场份额稳步提升。值得一提的是，今年二季度，圆通速递快递业务实现归母净利润10.38亿元，单票净利环比第一季度基本持平。

　　在市场竞争白热化的上半年，圆通能实现业务规模与营收水平的稳定提升，并实现二季度单票净利环比基本持平，展现其强劲的经营韧性。整体来看，今年上半年，圆通一方面加速智能化转型升级，推动公司经营提质降本增效；另一方面依托国际海外网络和自有航空资源，积极拓展国际物流市场，提升综合服务能力。

　　依托数字化转型优势，圆通率先布局人工智能应用，持续推动智多星（“YTO-GPT”）等智能体赋能全网，通过自然语言理解、大模型等前沿技术的垂直落地，实现AI技术与业务场景深度融合，并进一步向业务全链条纵深赋能。针对末端揽派服务，圆通推出快递员AI助手，围绕不同业务场景为快递员解答各类操作问题，并支持单轮或多轮语音交互，提升快递员揽派效率与履约能力。根据测算，AI助手可为每位快递员每天节省30至60分钟工作时间。

　　圆通搭建并不断完善智慧路由系统，据悉该系统能够依据历史订单量、成本等多维度因素，实时动态计算并优化路由方案，助力提升干线运输效率，进一步降低运输成本。

　　在客户服务方面，圆通全面升级客服接待、处理及仲裁等各环节智能化水平，通过全面推广智能仲裁应用，提高AI智能判责占比，实现各业务场景精准判责，持续加大快速理赔推广力度，拓宽快速理赔应用场景，提升理赔时效。此外，圆通迭代升级“客户管家”系统模块，推出和升级ERP系统，为客户提供多平台多店铺统一管理，助力客户实现售后集中处理、专业化库存管理等，提供客户服务一站式系统解决方案，增强客户黏性。

　　一系列智能化升级举措的落地，为圆通速递带来了显著的服务能力提升。今年上半年，圆通全程时长较去年同期下降8.58%，快件遗失率同比下降超59%，虚假签收率同比下降超21%，重复进线率同比降幅达16%，服务质效进一步夯实。

　　在国际化战略方面，圆通则紧密把握跨境电商、华人企业和“一带一路”倡议带来的发展趋势，积极拓展新兴市场，不断优化国际产品体系，逐步覆盖集货发运、干线运输、清关转运、末端派送等一站式服务，国际综合服务能力稳步提升。

　　在圆通速递2025年工作部署会议上，圆通董事局主席喻会蛟强调“分公司强则圆通强，国际强则圆通强，科技强则圆通强”。回顾上半年，圆通速递稳扎稳打，加速推进人工智能应用，积极拓展国际网络布局，发展基本盘不断巩固。