公告日期：2025-08-22

2025年度“提质增效重回报”行动方案半年度评估报告
为深入贯彻党的二十大和中央金融工作会议精神，落实国务院《关于进一步提高上市公司质量的意见》要求，积极响应上海证券交易所《关于开展沪市公司“提质增效重回报”专项行动的倡议》，进一步推动上市公司高质量发展和投资价值提升，保护投资者尤其是中小投资者合法权益，践行“以投资者为本”的理念，上海外服控股集
团股份有限公司（以下简称公司）于 2025 年 4 月 18 日发布《2025
年度“提质增效重回报”行动方案》。根据该行动方案，公司积极开展和落实各项工作，现将 2025 年上半年主要工作成果报告如下：

一、提升经营质量

2025 年是“十四五”规划和国企改革深化提升行动的收官之年，是“十五五”规划的启动之年。面对复杂多变的外部环境，公司坚持“稳中求进、以进促稳，守正创新、先立后破，系统集成、协同配合”的总体思路，全力以赴稳增长，千方百计拓增量，稳住业务发展基本盘；转型升级促发展，集中优势挖潜能，加快打造新增长曲线。

上半年，公司实现营收 122.45 亿元，同比增长 16.15%；归属于
公司股东的净利润 3.84 亿元，同比增长 5.51%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润 2.51 亿元，同比下降 4.78%；归属于公司股东的净资产49.05亿元，比上年度末下降3.16%；每股收益0.1678元；加权平均净资产收益率 7.33%。

公司聚焦人力资源服务主业，持续推进专业化深耕，提升经营效率和盈利能力。人事管理业务和人才派遣业务稳住基本盘。报告期内，成功签约千人大单 15 个，预计全年服务人数增加 79,000 人。通过竞争性营销新增 300 人以上客户 16 家。

薪酬福利业务推进一体化建设，打造大福利平台。薪税管理业务新增 5 个千人级标杆项目，上线国际薪酬管理平台，新签客户服务规模超千人，国际薪酬业务落地 10 个国家和地区。商业福利业务新增5 个千人级标杆项目，升级国企工会专属福利解决方案并新签 9 家客户。

招聘及灵活用工业务做优增量，盘活存量。招聘业务在生命科学行业取得突破，新签 6 家客户，高端猎头岗位累计交付 152 人。人才库有效简历突破 113 万，上岗转化率提升 20%。灵活用工业务新增客户 72 家。

业务外包业务提升专业能级。金融赛道中标首个保险业呼叫 BPO项目；零售赛道签约多家知名企业，新增外包人员约 1,500 人；技能人才赛道新签 4 个“百人项目”，孵化工程师、实验室技术员等外包岗位平均利润率超过 10%；信息技术赛道实现证券行业新突破。

深入实施“外服中国”战略，加速战略性区域布点。报告期内，在宁波北仑成立项目型全资子公司，完成山西、河北等地合资项目考察工作。上半年，投资项目储备池新增入库标的企业 4 家，覆盖 AI招聘、职业教育和灵活用工等细分领域。

国企业务融合升级，海外业务量质双升。报告期内，政府咨询业务取得新进展，赢得多个项目。档案业务全国拓展取得新成效，重庆7,000 平米库房通过“八防”建设验收标准，现存档案超 22 万个，
福建、云南等其余 7 个省份共交付档案项目 54 个。FSG-TG 新签客户
19 家，累计服务“走出去”企业 167 家。Global Desk 平台发布 36
个国家和地区的人力资源政策，为 130 多家“走出去”企业提供优质服务。 积极对接上海市服务企业走出去重点工作，成功申报“上海市招商引资全球合作伙伴”，成为“上海市企业走出去专业服务联盟
首批机构”。

二、加快发展新质生产力

培育数字基因，驱动多元创新。启动“政策工厂”“招聘智能优化”等创新专题；推动“服务协同工单”“B 端客户服务平台”“云知道新智能体”等创新项目落地。

夯实数字基建，提升科技能力。启动搭建新型 AI 智能基座，并应用到多个领域的不同场景：在客户服务场景，通过 AI 为客户提供覆盖全国 400 多个地区的社保公积金、法定假期计算等政策解读；在人才招聘场景，通过 AI 实现快速职位分析和目标候选人定位；在业务销售场景，通过 AI 辅助销售人员分析客户信息、对手动态、市场需求等，并提供沟通策略；在经营分析场景，通过 AI 提炼财报关键信息，形成管理看板和数据解读；在研发测试场景，通过 AI 自动生成符合公司开发框架和规范的代码、自动执行测试并生成测试报告，业务系统上线周期缩短 60%。

开展数字实践，赋能业务发展。打造海外薪酬服务交互平台，支撑海外薪酬业务发展。优化外包管理系统，线上管理外包雇员 3 万余人。提升 B 端客户体验，实现入离职和账单高效对接，完成“云知道”对客版产品设计。加强 C 端服务设计，完成员工离职信息标准化采集方案设计……
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