公告日期：2025-12-05

证券代码：600662 证券简称：外服控股
上海外服控股集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

□特定对象调研 □分析师会议

投资者关系活 □媒体采访 ✓业绩说明会

动类别 □新闻发布会 □路演活动

□现场参观

□其他 （请文字说明其他活动内容）

参与人员 参与公司 2025 年第三季度业绩说明会的投资者

会议时间 2025 年 12 月 5 日 9:00-10:00

上海证券交易所上证路演中心

会议地点

（http://roadshow.sseinfo.com）

会议形式 上证路演中心网络文字互动

公司接待人员 董事长陈伟权先生，董事、总裁、董事会秘书朱海元先生，
姓名 财务总监徐骏先生，独立董事孙志祥女士

投资者提出的问题及公司回复情况：

1、前三季度，公司营收增长较多，但利润增幅较小，是什么
原因？

答：公司前三季度营收增长主要来自灵活用工和业务外包这
投资者关系活 两项主营业务的拉动。近年来，公司在业务外包细分赛道的 动主要内容介 连续收购和有效整合，使得该业务营收规模增长显著，进而
绍 拉动公司总体营收增幅较大。但由于业务外包业务的毛利率
偏低，利润贡献不够明显，使得公司总体利润增长小于营收
增长。

2、公司目前各项业务发展情况如何？

答：人事管理和薪酬福利业务与客户自雇员工情况关系密切。
前三季度，客户自雇员工出现了温和下跌趋势。受此影响，
这两项业务的营收增速有所放缓。但由于公司业务覆盖人力资源服务全产业链，且各业务板块之间的协同性良好，为此公司总体营收稳定。其中，人事管理、薪酬福利等业务稳中有进，灵活用工、业务外包等业务保持较高增长势头。同时，公司也在不断加大在招聘业务上的投入，并积极开拓技能人才培训等新服务领域，积极谋求新增长点。
3、社保新政实施后，是否会对公司业务发展产生正向影响？有没有可以量化的数据可以分享？
答：社保新政旨在不断完善社会保障制度，在多元用工模式下切实保护员工权益。随着社保新政的实施，企业和员工合规缴纳社保的意识不断提高，公司也陆续收到一些服务需求，其中民营中大型企业占多。但由于公司服务体量较大，这部分新增需求的占比还相对较小，尚未量化相关数据。未来，公司将持续加强与政府的沟通互动，推动建设和完善覆盖各类用工群体的社会保障机制。
4、根据三季报，公司研发费用增长较多，请问主要投在哪些方面？什么时候能在业务端显现影响？
答：公司研发费用主要投入在数字化转型升级上，具体包括两个方面：一是专业化产品的研发，二是促进降本增效。目前，公司着力依托 AI 技术提升招聘能力、打造政策咨询类产品（涵盖全国人事、社保、税务等政策信息服务），并通过自动化、标准化的流程再造，降低管理成本和运营成本，提升服务效率。
5、根据公司的服务数据，哪些行业在人员招聘方面出现了拐点？
答：从客户自雇员工人数变化来看，今年三季度比一二季度有所改善，人员招聘出现小幅反弹。其中，比较有代表性的是科技类企业和消费品类企业。科技类企业的反弹呈线性趋势，覆盖全行业范围；消费品类企业则呈现出两级分化的态
势：部分市场接受度高、转型速度快的企业复苏迅速，另外一些企业招聘反弹较慢，不够明显。
6、公司的客户结构有无明显变化？在争取和保留大客户方面有什么举措？
答：公司目前服务 5 万余家客户，外资企业和国内企业基本持平。在新增客户中，国内企业占比已超过 50%，有的季度甚至可以超过 70%。公司高度重视大客户拓展与维护，管理层通过定期拜访等方式直接对接大客户关键人物，加强客户需求方面的沟通交流。大客户服务团队通过分析客户需求、提供有针对性的综合性解决方案等，快速响应并积极满足大客户各类服务需求。
7、近年来，公司业务外包服务发展迅速，请问在推动该业务高质量发展方面有什么具体举措？
答……
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