公告日期：2026-04-24

2025年度“提质增效重回报”行动方案年度评估报告

暨2026年度“提质增效重回报”行动方案

为深入贯彻落实国务院《关于进一步提高上市公司质量的意见》要求，积极响应上海证券交易所《关于开展沪市公司“提质增效重回报”专项行动的倡议》，进一步推动上市公司高质量发展和投资价值提升，切实保障和维护投资者尤其是中小投资者合法权益，践行“以投资者为本”的理念，上海外服控股集团股份有限公司（以下简称公司）结合公司发展战略和实际经营情况开展了“提质增效重回报”行动。现将 2025 年度行动方案的落实情况和 2026 年度行动方案报告如下：

一、聚焦主业发展，提升经营质量

2025 年是“十四五”规划收官与“十五五”谋篇布局的交汇之年，也是国企改革深化提升行动的关键之年。面对复杂严峻的外部环境，公司始终保持战略定力，扎实推进各项重点工作，确保主要经营指标达成预期目标。

报告期内，公司实现营收 241.29 亿元，同比增长 8.17%；归属于
公司股东的净利润 6.52 亿元，同比下降 39.96%（主要因上年同期公司处置全资孙公司上海新世纪酒店发展有限公司51%股权取得投资收益所致）；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润 4.76 亿元，同比增长 4.24%；归属于公司股东的净资产 51.85 亿元，同比增长2.36%；每股收益 0.2865 元；加权平均净资产收益率 12.77%。

面对市场挑战，公司积极推动各业务线纵深发展、协同增效，进一步夯实综合实力，巩固市场地位。

人事管理和人才派遣业务保持稳定发展。人事管理业务成功签约22 家千人规模客户，为业务持续增长蓄能。打造“园区万事屋”服务模式，向产业园区提供一站式、定制化人力资源解决方案；推出港澳台及外籍人才离境无忧服务，完成退休健康度调研。

薪酬福利业务聚焦定制服务与跨境服务，持续推进数字化、国际化进程。薪税管理业务新增 10 个千人级标杆项目，推出 FSG STAGE国际业务管理平台；商业福利业务新增 15 个千人级标杆项目，“绘幸福”平台完成 8 大版本迭代，升级国企工会福利解决方案。

招聘及灵活用工业务深耕生物医药、消费品零售、智能制造等重点产业，招聘业务新增 10 家标杆客户，灵活用工业务新签 4 家千万级客户。人才库有效简历突破 120 万份。展会人力资源外包业务拓展高价值新场景，从单一志愿者服务向整体会务解决方案升级。

业务外包业务深入垂直赛道进行模式创新。金融赛道深耕银行、保险及类金融领域，落地首个保险业呼叫 BPO 项目；零售赛道构建“3+3”产品矩阵，升级“到店通”产品，形成终端全流程解决方案；技能人才赛道探索“人+智能设备”轻资产模式，成功签约 243 个项目；信息技术赛道持续巩固在通信、航空等领域服务优势，并成功拓展至证券等新兴市场。创新推出“绘灵工”灵活就业生态平台，并在第十届人力资源服务创新创业大赛中荣获一等奖。

公司坚定实施国际化发展战略，以服务中国企业“走出去”和海外企业“引进来”为双主线，积极构建跨区域的人力资源服务能力。报告期内，新签 90 家客户，涵盖海外雇佣、薪酬外包、管理咨询、招聘及签证服务等多元化领域。香港公司作为公司国际化拓展的桥头堡，在报告期内实现了从零到一的突破——累计服务客户 57 家，新设以薪酬外包服务为主营业务的合资公司。

公司积极开展战略投资，支持区域覆盖与生态构建。报告期内，稳步推进国内关键区域布局。上海外服在宁波北仑成立项目型全资子公司，启动内蒙古、甘肃分公司设立。前瞻性谋划人力资源科技及多个细分领域的投资布局，投资标的库新增 10 家企业。

2026 年是“十五五”规划的开局之年，也是公司深化改革创新、
加速战略落地的关键之年。公司将紧紧围绕推动高质量发展这个首要任务，坚持稳中求进、提质增效工作总基调，持续增强核心功能，提升核心竞争力，高效推进各项工作，完成全年经济目标，确保“十五五”发展开好局、起好步。

人事管理及人才派遣业务将聚焦价值延伸与客户深耕。在稳固市场存量的同时，不断向高附加值解决方案升级。深化“园区万事屋”等场景化服务模式，提升客户粘性与服务感知。

薪酬福利业务将打造一体化平台与生态。重点推动保险经纪等战略性项目落地。整合体检、保险、福利等产品线，构建一站式员工福
利平台。持续升级自研的 HCM 系统与 FSG STAGE 国际业务管理平台，
提升技术自主性与服务效率。

招聘及灵活用工业务将强化行业洞察与技术赋能。以做大规模、做深行业、做精技术为核心方向，持续扩充高质量人才库，打造高效的招聘共享平台。针对生物医药、消费品零售等重点行业，深化行业细分解决方案，通过行业深耕实现客户数量与……
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