公告日期：2026-03-31

上海申通地铁股份有限公司

2025 年度环境、社会及治理（ESG）报告
暨可持续发展报告

2026 年 3 月

目录

一、 关于本报告......6

1. 报告说明......6

2. 组织范围......6

3. 时间范围......6

4. 发布周期......7

5. 编制依据......7

6. 信息来源......7

7. 获取方式......7

二、 高层致辞......9
三、 走进申通地铁......11

1. 历史与发展......11

2. 年度关键绩效......12

1) 经济绩效......12

2) 环境绩效......12

3) 社会绩效......12

4) 治理绩效......13

3. 年度主要荣誉......13

四、 ESG 治理：笃行 筑基之道......16

1. ESG 治理理念...... 16

2. ESG 治理机制...... 18

3. 利益相关方沟通......20

4. 重要性议题分析......22

5. 尽职调查......27

五、 环境篇：绿行 共生之道......28

1. 应对气候变化......28

1) 治理......28

2) 战略......28

3) 影响、风险和机遇管理......29

4) 指标与目标......30

2. 污染物排放......31

1) 制度建设......31

2) 污染物管理......31

3. 废弃物处理......32

4. 生态系统和生物多样性保护......34

5. 环境合规管理......34

1) 方针目标......35

2) 制度建设......35

3) 环境管理体系认证......36

4) 绿色产品......36

5) 环保投入......38

6) 环保培训......39

6. 能源利用......39

1) 制度建设......40

2) 节能举措......40

3) 开发新能源......40

4) 能源消耗量......41

7. 水资源利用......42

1) 制度建设......42

2) 资源节约......42

3) 资源消耗......42

8. 循环经济......43

六、 社会篇：畅行 共荣之道......44

1. 乡村振兴......44

2. 社会贡献......44

1) 安排残疾人就业......44

2) 开展志愿活动......44

3) 供给公共服务......45

3. 创新驱动......46

1) 治理......46

2) 战略......46

3) 影响、风险和机遇管理......48

4) 指标与目标......51

4. 供应链安全......51

1) 供应商管理......51

2) 采购管理......52

5. 产品和服务安全与质量......52

1) 方针目标......53

2) 制度建设......53

3) 质量管理体系认证......55

4) 品牌管理......56

5) 负责任宣传......57

6) 客户满意测评......59

7) 客户投诉处理......61

6. 数据安全与客户隐私保护......62

1) 治理......62

2) 战略......62

3) 影响、风险和机遇管理......64

4) 指标与目标..……
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