公告日期：2026-03-28

无锡农村商业银行股份有限公司

2025 年度社会责任报告

2026 年 3 月

目 录

一、关于我们 ...... 3

（一）基本情况简介 ...... 3

（二）社会责任理念 ...... 4

（三）荣誉与认可...... 6
二、战略引领，提升治理能力 ...... 6

（一）持续完善公司治理 ...... 8

（二）加强投资者关系管理 ......10

（三）实施全面风险管理 ......11
三、稳健经营，服务经济发展 ......13

（一）致力服务实体经济 ......13

（二）倾力服务乡村振兴 ......14

（三）稳健发展普惠金融 ......15
四、心系客户，传递真诚服务 ......17

（一）持续完善电子银行渠道......17

（二）持续推进网点转型 ......17

（三）落实金融消费者权益保护......18
五、保护环境，支持绿色发展 ......19

（一）发展绿色信贷 ......19

（二）推行绿色服务 ......20

（三）坚持绿色运营 ......21
六、以人为本，致力员工关爱 ......21

（一）构建分层分类培训体系......21

（二）优化人才队伍建设布局......22

（三）持续增强员工关爱质效......23
七、互济共享，助力社会公益 ......25

（一）巩固拓展脱贫攻坚成果全面推进乡村振兴......25

（二）积极推进公益事业 ......26

（三）优化公众金融服务 ......27
2026 年展望 ......28
报告说明

（一）报告时间范围：2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31
日，部分内容超出上述范围。

（二）报告组织范围：报告覆盖无锡农村商业银行股份有限公司总行、分支机构及投资机构。在报告的表述中分别使用“无锡农商银行”、“无锡银行”、“本行”、“我们”。

（三）报告发布周期：年度报告。

（四）报告编制依据：本报告编制以中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》《银行保险机构公司治理准则》，中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》等相关要求为参考。

（五）报告保证方式：本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

（六）报告发布形式：报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在上海证券交易所网 站 (http://www.sse.com.cn ) 浏览下载。

一、关于我们

（一）基本情况简介

1．法定中文名称：无锡农村商业银行股份有限公司

（简称：无锡农村商业银行）

法定英文名称：Wuxi Rural Commercial Bank Co., Ltd.

（缩写：Wuxi Rural Commercial Bank）

2．法定代表人：陶畅

3．董事会秘书：费国栋

电话（传真）：0510-82830815

4．注册地址：江苏省无锡市锡山区延庆街 11 号、丹山路
66-3、66-1301、66-1401 号

办公地址：江苏省无锡市金融二街 9 号

邮政编码：214105

电子信箱：contact@wrcb.com.cn

投诉电话：0510-82831908

客服电话：0510-96058

公司网址：http://www.wrcb.com.cn/

5．股票上市交易所：上海证券交易所

证券简称：无锡银行

股票代码：600908

（二）社会责任理念
1．责任理念
企业愿景：
成为市民首选的社区银行，中小企业信赖的金融伙伴
核心价值观：
诚信协作、守正笃实、创新稳健
企业使命：
服务社会，助力企业，成就员工
企业精神：
团结、创造、争先、务实、敬业、高效
经营理念：
诚信为本，顾客为先，稳行稳健
服务理念：
以客户为中心，以服务为重心
管理理念：
内控决定成败，管理创造价值
合规理念：
守则尽责，自警自律
人才理念：
德才并重，尚德用贤

2．利益相关方认定

利益相关方 关注的议题 回应措施

……
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提示：本网不保证其真实性和客观性，一切有关该股的有效信息，以交易所的公告为准，敬请投资者注意风险。