公告日期：2026-03-27

可 持 续 发 展 报 告（ 2 0 2 5 ）（ 环 境 、社 会 、治 理 报 告 ）

三 环境篇/坚持绿色导向，共建生态美好家园 64
目 录

3.1 深耕绿色银行集团 65
专题：打造“双碳”平台，携手向新向绿 77
3.2 开拓转型金融服务 79
3.3 夯实ESG风险管理体系 82
报告说明 1

3.4 强化气候相关风险和机遇管理* 85
董事长致辞 2

3.5 践行绿色低碳运营* 87
行长报告 4

3.6 增进绿色交流合作 90
关于我们 7

可持续发展管理 8 四 社会篇/金融为民，绘就美好生活新图景 93
4.1 全面保障客户权益* 94
专题1：提升客户服务体验 98
一 发展篇/服务大局，奋力谱写五篇大文章 22 4.2 做深普惠金融服务 102
1.1 打造科技金融新名片* 24 专题2：厚植普惠热土，支持乡村产业振兴 105
1.2 持续深耕绿色金融* 26 4.3 保障隐私与数据安全* 108
1.3 优化普惠金融供给* 28 4.……
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