要想成为一家基业长青的企业需要如何穿越周期、把握机遇？作为资本市场万亿市值的金融巨头，中国平安高管团队在2025年中期业绩发布会上给出一致答案——AI in all。
中国平安董事长马明哲在2025年半年报致辞中亦提出类似的命题：“2025年是平安成立37年来危机感最强、战略推进最深入、服务升级力度最大的一年。如何在更高的起点上推进改革创新，为社会民生提供更高品质、更具性价比的金融、医疗、养老服务，是我们时刻思考的问题。”回答这一命题，马明哲的答案是——夯实AI技术底座。
在中国平安2025年半年报中，AI共出现40多次，相比2024年年报翻倍，如此浓墨重彩地讲述AI故事，亦可窥见这家金融巨头的AI雄心。
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聚焦“五智”战略
中国平安在AI上的布局并非一朝一夕，早在2013年马明哲就提出“科技引领金融”的战略构想，此后又确定“金融+科技”的双驱动战略，为今天的中国平安深度数字化转型和AI技术发展奠定基础。如今中国平安聚焦“AI in all”发展路径可谓根基扎实、顺势而为。
中国平安如何规划AI战略的发展？中国平安联席首席执行官郭晓涛在2025年中期业绩发布会上表示，集团发展AI的核心逻辑是“AI in all”，就是全面实现AI智能化，将聚焦“五智”战略——智能化营销、智能化服务、智能化运营、智能化管理、智能化经营。
“我们要将AI深度融入到综合金融价值链和医疗养老价值链。”郭晓涛说，过去十年集团持续加大对科技、数字化、AI的投入，已经积累了发展AI四大要素（算力、数据、算法、场景）的核心竞争力。
郭晓涛介绍道，例如在算法上，集团使用市场上先进的开源大模型，同时在核保、定价、理赔、运营、管理等金融和医养垂直领域建立自研大模型；在数据方面，集团有海量的10大数据库。“自研大模型和内部专属数据库结合，我们在金融和医养垂直领域具备了强大的AI技术优势。”
郭晓涛表示，中国平安自研大模型数量已达67个，今年新增14个。集团AI智能体已经在内部实现广泛运用，全集团部署AI智能体23000个，超过20%的员工使用AI智能体处理日常事务。“我们相信随着对AI技术的持续投入，以及AI赋能方面的持续创新，不仅能给客户带去更好的服务和体验，也能增加销售队伍产能。”
寿险的三重改革红利
展望未来寿险行业发展，郭晓涛直言，寿险已经进入黄金发展期，成为中国居民财富管理的压舱石。寿险可以提供三重价值：第一重是财富的保值增值；第二重是对客户及其家人的保障；第三重是医疗健康养老的增值服务。
在郭晓涛看来，目前有三重改革红利驱动寿险业务快速增长，即多渠道改革红利、“产品+服务”改革红利、AI红利。
得益于AI技术赋能，中国平安业务规模和品质稳步改善。在辅助销售方面，中国平安AI智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，2025年上半年，辅助销售661.57亿元；在AI理赔方面，依靠AI数字机器人、智能相机识别、AI理赔审核、外部数据互联等前沿技术，中国平安打造“111极速赔”寿险理赔新名片，2025年上半年闪赔占比59%。
2025年上半年，中国平安寿险及健康险业务新业务价值达成223.35亿元，同比增长39.8%；平安寿险保单继续率保持较高水平，13个月保单继续率达96.9%，同比上升0.3个百分点；25个月保单继续率95.0%，同比上升4.1个百分点。保单继续率是衡量保险公司业务质量和持续经营能力的指标，保单继续率越高，意味着客户对保险公司的产品质量和服务质量越认可。
AI夯实估值护城河
覆盖近2.47亿个人客户、30万亿字节数据、超3.2万亿高质量文本语料、31万小时带标注的语音语料、超75亿图片语料……经过十余年在人工智能及大数据领域的沉淀，中国平安建立了全体系的AI能力，AI正不断夯实公司估值的护城河。
“科技创新正持续推动集团提质增效、降本增效。”中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林介绍道，例如车险业务通过科技赋能，三年降低综合成本率1个百分点；此外，通过AI打造医疗产品矩阵，为客户提供极致的“三省”（省心、省时、又省钱）体验。
在中国平安副总经理兼首席财务官付欣看来，在“综合金融+医疗养老”战略深化以及AI科技赋能的背景下，中国平安的护城河更加巩固。“当前公司的估值倍数还是比较低，相信未来会有更多投资者认可公司价值。金子总会发光，并且可以更亮。”
谈及未来权益资产投资，谢永林表示，将适当加大权益资产配置，主要是：新质生产力的成长板块和高分红的板块。他还透露：“今年5月，中国平安的私募基金已经获批，正在中基协做注册和备案，一旦完成将正式投入使用。”
郭晓涛在回答上证报记者提出的“为何举牌同业公司”的问题时表示，中国平安投资同业公司和其他金融行业公司主要会坚持“三可”原则，即经营可靠、增长可期、分红可持续。
