公告日期：2026-04-30

股票代码：601328 股票简称：交通银行 编号：2026-016
交通银行股份有限公司

2026 年度“提质增效重回报”行动方案

交通银行股份有限公司（以下简称“交通银行”或“本行”）董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。

一、制定背景及审议程序

根据上海证券交易所《关于开展沪市公司“提质增效重回报”专项行动的倡议》（下称《倡议》）及《关于做好“提质增效重回报”行动方案披露工作的通知》，
本行于 2026 年 4 月 29 日召开第十一届董事会第七次会议，审议批准了《交通银
行 2026 年度“提质增效重回报”行动方案》（下称《2026 年度行动方案》）。

二、《2026 年度行动方案》具体内容

为深入贯彻党的二十大、中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，以高质量发展持续提升本行投资价值，增强投资者回报，现制定《2026 年度行动方案》。

（一）聚焦价值创造，推进高质量发展

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣高质量发展目标任务，保持战略定力，以建设具有特色优势的世界一流银行集团的战略目标为引领，加快上海主场建设与数智化转型，做强做优综合服务、跨境服务、财管服务，不断提升客户经营、风险管理、科技引领、资源配置和体系化推进能力。以推动高
质量发展为主题，聚焦价值创造，致力于做优做强做特色。坚持内涵式发展，推动降本提质增效，持续拓宽多元化收入来源、优化收入结构，加强成本费用管控，保持成本收入比处于合理水平。切实加强资产负债管理与资本管理的专业性和主动性，实现质的有效提升和量的合理增长，保持净息差和资产质量总体平稳，促进经营业绩稳中向好、价值创造能力持续提升。

（二）服务实体经济，做好金融“五篇大文章”

发挥集团全牌照优势，搭建“股贷债租托”综合服务体系，强化资源整合，因地制宜做实做细“五篇大文章”，更好服务实体经济和满足人民美好生活需要。优化科技金融服务体系，积极对接科技强国战略，在“科技-产业-金融”的良性循环中助推新质生产力发展。积极推动绿色金融提质增量，支持经济社会发展绿色转型，建设 ESG 评价系统，强化绿色运营，助力实现降碳、减污、扩绿、增长目标。增强普惠金融服务质效，坚持贯彻扩内需、促消费战略，持续推动零售信贷“量价险”平衡发展。锚定打造长者友好型银行目标，为银发经济高质量发展提供一体化金融支撑，提升个人养老金发展质效，丰富养老财富产品供给，搭建养老消费生态场景，服务提振养老消费，强化适老化服务与消保风控。

加强跨境服务，支持高水平对外开放。打造航贸金融数字化服务特色，持续完善“交银航贸通”平台功能；打造离岸与自贸金融服务特色，提升支持企业“走出去”与“一带一路”共建服务能力；助力推进人民币国际化，促进跨境人民币领域贸易和投融资便利化。加强财富管理服务，促进共同富裕。服务全量客户，重点提升长尾客户服务能力，推动财富管理业务普惠化转型，助力增加居民财产性收入。

（三）发挥上海主场优势，辐射带动重点区域发展

支持上海加快建设“五个中心”、强化“四大功能”，深度参与人民币全球资产配置中心和风险管理中心建设，提升在上海市场的竞争力和显示度。服务好现
代化产业体系，提升全周期多元化接力式金融服务能力，加强股权投资、消费信贷服务。依托上海国际金融中心优势，塑造离岸金融和跨境金融创新形象，力争在“走出去”、跨境金融服务等领域走在前列，形成引领型产品和服务。支持上海国际航运中心建设，推进航贸数字化平台建设和场景拓展，创新产品服务。充分发挥上海“主场”创新策源和辐射带动作用，以点带面构建重点区域高质量发展格局，支持长三角一体化建设协同推进，服务京津冀协同发展，助力粤港澳大湾区建设。

（四）建强客户经营能力，深入推进“人工智能+”行动

推进客户基础提升工程。坚定推进“强中、稳大、扩小”客户战略，完善客户经营管理体制机制，进一步深化线上线下融合，强化 G-B-C 协同联动发展。加大代发、社保、养老等源头拓客力度，聚焦消费、支付结算等领域，深化场景生态建设，提升客户服务体验。深入推进“人工智能+”行动。聚焦降本提质增效，运用数智化思维、深化实践，通过 AI 技术重构业务流程、创新服务模式。建强数据能力，加速业技数融合，以“数据要素”和“人工智能”驱动服务效能提升，赋能重点领域发展，在客户服务、跨境金融和风险防控等方面提升劳动产出。
（五）提升公司治理水平，强化“关键少数”责任

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