夜幕降临,城市归于宁静,注册中心的玻璃幕墙映出工商银行服务台的暖黄色的灯光,像是夜空中的点点星光。在这里,有一支由4名多语种骨干组成的夜间金融服务团队,正用“24小时在线”的承诺,为来自全球的参赛运动员编织一张无形的金融保障网,让深夜抵达的逐梦者无需为注册缴费发愁。
“我当时特别着急,以为错过注册时间了,没想到深夜还能注册缴费,真是太幸运了。”当银行卡划过POS机,屏幕上出现缴费成功的提示。来自埃及的运动员萨拉赫松了一口气。由于萨拉赫所搭乘的飞机机械故障,航班延误了近十个小时,他辗转两天才抵达成都。旅途疲惫的萨拉赫抱着试一试的心态出现在注册中心的服务台前时,没想到在工作人员的指导下,全程只用了十分钟就完成了注册。
这样的场景,几乎每天都在世运村里发生。工商银行针对国际航班多为夜间航线,赛事期间运动员抵离时间分散、夜间注册需求突出的特点,组建了夜间金融服务团队协助参赛运动员注册缴费。针对外籍参赛运动员的货币兑换及现金支付需求,工商银行在世运村放置的智能货币兑换机、ATM机点位均设置紧急联系人,并在智能机具上公示紧急联系电话,提前部署专人专岗机制,制定服务应急预案,重点强化自助银行设备应急响应和处置能力,成立世运会金融服务指挥中心,6支应急保障队全天候待命,构建24小时应急保障体系,确保每一个紧急情况都能被处理,每一种需求都能被看见。
自世运村开村至今,工行世运会赛事侧8个服务点位合计完成业务超过2000笔;在成都范围内,办理涉外业务超过6000笔,为世运会的成功举办提供了有力金融服务保障。为方便世运会期间外国友人在成都的出行,工行推出了“卡码通”业务,截至目前,已办理近700张。
“我们不是赛场的焦点,我们却是赛场外最坚实的金融后盾。”驻扎在世运村的工行工作人员表示。作为世运会官方供应商,工商银行不仅向全世界的参赛运动员提供专业高效的金融服务,更通过每一个细节传递着东道主的温暖。注册中心里“深夜不打烊”的灯光,已成为世运村里最安心的“路标”,照亮着不同肤色、不同语言的追梦人在成都的世运征程。
晨光熹微,坚守一夜的工作人员已完成交接班,留下整洁的工作台和意见簿上密密麻麻的感谢语。而几个小时后,注册中心的灯光又将为在深夜远道而来的运动员亮起,周而复始,继续书写着金融服务者的责任与担当,也助力每一个远渡重洋的梦想,能够在成都这座城市绽放。