备受关注的“50升油箱被加了67.96升汽油”事件，有了调查结果。涉事公司中国石油成都销售为此致歉。
8月28日，成都高新区市场监督管理局发布情况通报称，此事的原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障。
据通报，8月9日，涉事车主到中石油高新天山加油站(以下简称天山加油站)加油时，发生消费纠纷，随后报警。在民警见证下，天山加油站对涉事06#加油枪进行封存(至今仍处于停用状态)。
8月11日，成都高新区芳草街街道市场监管所收到车主投诉后及时沟通，于次日到现场核查，并请车主提供加油票据等资料。8月12日，天山加油站进行了先行赔付。8月17日，成都市城市运行和政务服务办进行回访，车主称纠纷已解决。
8月20日，车主向芳草街街道市场监管所提供加油小票等证据材料，成都高新区市场监管局开展进一步调查。
该局表示，经多次现场检查，未发现擅自改动加油机主板和主要零部件、故意破坏计量器具准确度的行为；未发现工作人员存在异常操作行为；排除涉事车辆油箱实际容量超过标称容量的问题。
通报称，通过提取涉事06#加油枪对应加油机投运以来的加油日志、收费记录、计量微处理器和税控微处理器数据等，并要求加油机生产厂商到现场配合调查，发现涉事06#加油枪的后台数据将上一笔交易的27.18L(交易金额200元)叠加计入涉事车加油量。涉事车辆实际加油量为40.78L。通过进一步调取数据，涉事06#加油枪自2025年6月5日检定以来，加油记录共2863笔，仅有涉事交易这一笔数据传输出现异常，原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障。
8月28日，中国石油成都销售发布情况说明，称对于此事给客户带来不好的消费体验诚恳致歉，对社会各界的监督表示感谢。
中国石油成都销售表示，针对管理和服务方面存在的问题，公司将严格落实市场监管部门工作要求，切实整改，认真履行主体责任，持续加强设备管理，优化服务响应机制，强化员工培训，提升服务质量，全力保障消费者合法权益。
