公告日期：2025-04-29

惠达卫浴股份有限公司

舆情管理制度

河北·唐山

二零二五年四月

惠达卫浴股份有限公司

舆情管理制度

（2025年制定）

第一章 总则

第一条 为提高惠达卫浴股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类危机
事件的能力，建立快速反应和应急处置机制，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规范性文件及《惠达卫浴股份有限公司章程》（以下简称“公司章程”）的相关规定，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条 本制度所称危机公关事件包括：

（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；

（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；

（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；

（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息；

（五）事故性危机，造成人员伤亡以及巨大财产损失，包括外部灾难以及生产事故等；

（六）由于产品材料或品质出现严重问题，且影响人类身心健康，引发疾病甚至致人死亡。或发生批量性产品质量问题。或由于企业在运输原料或者生产过程中对环境造成危害和污染引发的危机；

（七）品牌经营过程中，出现诚信度低下，欺骗消费者、无法兑现承诺等大规模品牌信任危机，或由于战略规划不当，管理不力，造成经济、人事、法律上的重大纠纷而产生的负面影响，或行业不良竞争导致品牌重要敏感信息泄露，而产生严重的负面影响。

第二章 危机公关管理的组织体系及其工作职责

第三条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第四条 公司成立应对危机公关管理工作领导小组（以下简称“危机公关工
作组”），由公司董事长任组长，总经理（总裁）、董事会秘书任副组长，品牌部负责人担任秘书长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。

第五条 危机公关工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，统一领
导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：

（一）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；

（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定舆情处理方案；

（三）协调和组织舆情处理过程中对外宣传报道工作；

（四）负责做好向证券监管部门及上海证券交易所的信息上报与信息沟通工作；

（五）各类危机公关处理过程中的其他事项。

第六条 危机公关工作组的舆情信息采集设在公司品牌部，负责对公众媒体
信息的管理，密切监控重要舆情动态，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的事件相关信息、舆情信息、社情等；董事会办公室负责跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和危机公关处理情况及时上报危机公关工作组。品牌部、董事会办公室根据公司危机公关工作组的要求做出相应的反应及处置。

第七条 舆情信息采集范围应涵盖公司官网、公司微信公众号、抖音官方账
号、网络媒体、电子报、微信、微博、上证e互动问答、论坛、贴吧、股吧等各类型互联网信息载体。

第八条 公司各下属子公司及其他各职能部门等作为舆情信息采集及危机公
关处理的配合单位，主要应履行以下职责：

（一）配合开展舆情信息采集相关工作；

情及危机事件情况；

（三）其他危机公关管理方面的响应、配合、执行等职责。

公司各部门、各子公司应明确舆情信息采集配合责任人或责任部门，报告舆情信息应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

第九条 品牌部应当建立危机公关管理档案，设专人负责及时更新危机公关
管理档案并整理归档备查，记录信息包括但不限于“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况是否属实、产生的影响、采取的措施、后续进展”等相关情况。

第三章 各类舆情及危机公关的处理原则及措施

第十条 舆情信息的分类：

（一）重大危机：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情及危机事件；

（二）一般危机：指除重大危机之外的其他危机事件。

第十一……
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