公告日期：2026-04-25

济南圣泉集团股份有限公司

舆情管理制度

第一章 总则

第一条 为提高济南圣泉集团股份有限公司（以下简称“公司”）
应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、公司信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，公司根据相关法律法规和规范性文件的规定及《济南圣泉集团股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”），并结合公司的实际情况，制定本制度。

第二条 本制度所称舆情包括：

（一）报刊、杂志、电视、广播、网络等媒体对公司进行的负面报道；

（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；

（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。

第二章 舆情管理的组织体系及工作职责

第三条 证券部、总裁办公室为公司舆情管理的主要负责部门。舆
情管理的负责人为董事会秘书（以下简称“董秘”）。董秘为公司的新闻发言人，代表公司对外发布新闻、声明和有关重要信息，以及主持媒体接待相关工作。由证券部和总裁办公室员工组成舆情监测小组 负责日常舆情管理工作。

第四条 舆情监测小组在舆情管理的过程中主要有以下职责：

（一）舆情监控的职责:

舆情监测是危机公关工作的基础，是危机公关的依据，也是媒体传播和媒体活动的重要参考。舆情监测小组成员应及时了解及掌握公司重要舆情情况，以及进行相关信息的搜集、收集以及评判舆情风险等级。
董事会秘书应当加强舆情监测分析，密切关注各类媒体报道和市场传闻，发现可能对投资者决策或者公司股票交易价格产生较大影响的，应当及时向董事会报告。

（二） 明确信息披露范围的职责：

信息披露为证券部的重要职责之一，董秘须告知公司高管及相关知情人员，当向外界谈论公司信息时，涉及公司财务相关信息、公司重大经营事件相关信息、以及未来经营目标等相关上市公司信息披露文件的信息一律谨慎谈论。具体信息披露将根据《上市公司信息披露管理办法》等信息披露规定执行。

（三） 建立危机公关工作小组的职责

公司在必要时应建立危机公关工作小组，由董秘担任外部危机公关工作小组的组长。该小组成员包括董秘、证券部、总裁办公室相关人员，其他成员根据舆情工作需要由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。危机公关工作小组是公司应对突发的重大舆情事件的临时舆情管理的领导机构，由董秘统一领导应对重大舆情的处理工作，并针对相关重大舆情事件作出决策和部署。

（四） 核实信息与统一对外口径的职责

当负面舆情出现时，舆情监测小组需核实该舆情的真实性和重要性，以及媒体的权威性，并协商应对措施。最后拟定统一的对外口径，形成正式文字内容，告知相关高管成员保持口径统一。

第五条 公司各职能部门及分子公司应配合开展舆情信息采集相关
工作，及时向舆情监测小组通报日常经营、合规审查及内部审计中发现的舆情情况，做好舆情管理方面的响应、配合、执行等工作。

第六条 公司各职能部门及分子公司有关人员报告舆情信息应当做
到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

第三章 舆情监测机制

第七条 公司应建立完善的舆情监测机制，确保对内外部信息动态
的实时掌控。公司可以通过引入专业舆情监测系统或委托第三方机构，覆盖传统媒体（报刊、电视）、网络媒体（新闻门户、论坛、博客）、社交媒体（微博、微信、短视频平台等）等渠道，实现全天候、全方位的舆情监控；监测内容包括但不限于公司相关的新闻报道、公众评价、投资者关注重点及行业动态等。

第八条 针对发现的潜在舆情风险，及时进行分级评估，分类处理。
公司需定期生成舆情分析报告，向董事会汇报，提供针对性的风险预警及应对建议。

第四章 各类舆情信息处置措施

第九条 舆情信息的分类：

（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动， 使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情；

（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。

第十条 各类舆情信息的报告流程：

（一）知悉各类舆情信息并做出快速反应，公司舆情监测小组人员、各职能部门及分子公司负责人及其他相关人员在知悉各类舆情信息后应当立即报告董秘；

（二）公司董秘在知悉上述舆情后，应在第一时间……
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