公告日期：2026-03-21

投资者关系管理办法

第一章 总则

第一条 为切实加强乐鑫信息科技（上海）股份有限公司(以下简称“公司”)与现
有投资者和潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的信息沟通，增进
投资者对公司的了解和认同，完善公司治理结构，切实保护投资者特
别是社会公众投资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》（以
下简称“《公司法》”）、《中华人民共和国证券法》（以下简称“《证券
法》”）、《上市公司与投资者关系工作指引》（以下简称“《工作指引》”）
以及《乐鑫信息科技（上海）股份有限公司章程》（以下简称“《公司
章程》”）的有关规定，特制定本办法。

第二条 投资者关系管理是指上市公司通过便利股东权利行使、信息披露、互
动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，
增进投资者对上市公司的了解和认同，以提升上市公司治理水平和企
业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关
活动。

第三条 投资者关系管理工作的基本原则是：

（一） 合规性原则

上市公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础
上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自
律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和
行为准则。

（二） 平等性原则

上市公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者，
尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。

（三） 主动性原则

上市公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见
建议，及时回应投资者诉求。

（四） 诚实守信原则

上市公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、
规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。

第二章 投资者关系管理的内容和方式

第一节 投资者关系管理工作内容

第四条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：

（一） 公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略
和经营方针等；

（二） 法定信息披露内容，包括定期报告和临时公告等；

（三） 公司的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状况、新产品
或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；

（四） 公司的环境、社会和治理信息；

（五） 企业文化建设；

（六） 股东权利行使的方式、途径和程序等；

（七） 投资者诉求处理信息；

（八） 公司正在或者可能面临的风险和挑战；

（九） 公司的其他相关信息。

第二节 投资者交流

第五条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过公
司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠
道，利用中国投资者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基
础设施平台，采取股东会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待
来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应
当方便投资者参与，公司应当及时发现并清除影响沟通交流的障碍性
条件。

第六条 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟悉情况的专人负
责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向
投资者反馈。号码、地址如有变更及时公布。

第七条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投
资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时
发布和更新投资者关系管理相关信息。

公司应当积极利用中国投资者网、上海证券交易所“上证 e 互动”网络
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