公告日期：2025-05-30

杭州光云科技股份有限公司

2025 年度“提质增效重回报”行动方案

杭州光云科技股份有限公司（以下简称“公司”）为践行以“投资者为本”的上市公司发展理念，维护公司全体股东利益，基于对公司未来发展前景的信心及价值的认可，制定了 2025 年度“提质增效重回报”行动方案，以进一步提升公司经营效率，强化市场竞争力，保障投资者权益，树立良好的资本市场形象。具体内容如下：

一、聚焦主营业务，提升经营质量

公司是服务于电商商家的 SaaS 企业，核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供 SaaS 产品及增值服务。目前主要 SaaS 产品及服务包括以超级店长、快递助手、逸淘下单、张飞搬家、快麦 ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、快麦工单、跟单宝等为代表的电商 SaaS 产品；以有成财务、有成 CRM、有成报销、番茄表单为代表的企服类 SaaS 产品。

公司在 2023 年度实现经营性现金流转正的基础上，继续通过优化业务经营，强化精细化管理，2024 年度实现了经营活动产生的现金流净额 5,415.61 万元，较 2023 年同期增加 3,131.14 万元。

2025 年，公司专注于电商 SaaS 行业，通过继续坚持多平台发展战略、把握
电商领域 AI 应用创新的机会、探索大模型垂直行业应用、优化经营管理等举措，持续发挥在电商 SaaS 服务领域的领先地位，实现公司可持续发展。公司将从以下方面着手：

1. 专注于电商 SaaS 行业，把握人工智能变革带来的机遇

公司自成立以来一直专注于电商 SaaS 行业的产品与服务，除了最初的中小
商家 SaaS 产品外，近年来随着在大商家 SaaS 以及企业服务 SaaS 领域的开拓，
公司提升了 SaaS 应用的广度和深度，开始为客户提供一体化综合服务解决方案，获得了市场的认可，提升客户的黏性。经过近几年的努力耕耘，公司在电商 SaaS行业积累了丰富的产品研发和技术创新经验，2025 年公司将在多个细分领域实施完整的一体化解决方案并持续增加用户数量，积累更多的成功经验。

人工智能技术的快速发展将在未来长时间给电商行业带来新的机遇。公司必须利用已有业务优势，特别是长期积累付费用户数量众多的优势，把握电商领域AI 应用创新的机会，探索大模型垂直行业应用，顺应技术发展潮流，赋能广大商家进一步解放生产力，提升经营效率，促进人工智能与电商行业的深度融合，助力经济社会数字化转型。

2. 继续坚持多平台发展战略，把握新业态、新场景下的市场机会

近年来，随着拼多多、快手、抖音、微信等电商平台的快速崛起，市场竞争格局发生重大变化。对于广大商家来说，跨平台经营已成为降低成本、改善盈利能力、防范经营风险的重要手段。与之相应，公司要继续坚持多平台发展战略，把过往的成功经验复制到各个新兴电商平台，以获得良好的经营效益，巩固公司商家 SaaS 市场地位。同时，由于电商行业的市场规模由快速增长进入到稳定增长阶段，对下沉市场的挖掘将为电商行业带来规模可观的增量。国内下沉市场人口占中国整体人口的比重超 60%，随着国家建设的持续进步，下沉市场的结构组成、线上消费模式、电商基础设施等发展要素正加速重构，下沉市场必将为电商平台带来新机遇。公司将在 2025 年着重通过对新业态、新场景下市场机会的把握，针对行业痛点向广大商家提供相应产品，满足广大商家在新时期所提出的经营需求。

3. 大商家 SaaS 各项业务指标继续稳定增长

大商家群体相较于中小商家群体，具有较高的生命周期、较多的 SaaS 功能需求以及较强的产品购买力，是电商 SaaS 企业重点争取的客户群体。通过快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、巨沃 WMS 等产品所组成的产品矩阵，公司将在已取得成绩的基础上进一步努力提升大商家 SaaS 产品的用户数量和续费率，以扩大业务收入规模。同时，公司将重点加强大商家 SaaS 业务中研发和销售环节的个人能效管理提升，重点加强大商家团队效能的改善，不断精进管理体系，提高人员效率。

4. 积极介入商家供应链管理

供应链管理是电商商家日常经营过程中的重要环节，山东逸淘在电商 SaaS行业具有较高的知名度，其供应链及分销管理软件产品在 1688 服务市场分销管
理工具中综合排名第一。2025 年度，公司通过收购山东逸淘介入电商供应链管理领域。通过收购整合，公司与山东逸淘在产品、渠道、人员及客户等方面，将产生较为显著的协同效应，有利于公司将业务扩展至电商供应链管理环节，增强公司的整体盈利能力。

二、强化科技创新、发展新质生产力

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