公告日期：2020-04-09

证券简称：凯淳股份 证券代码：871628 主办券商：招商证券
凯淳股份
NEEQ : 871628
上海凯淳实业股份有限公司

Shanghai Kaytune Industrial Co.,Ltd

年度报告
2019

公司年度大事记

2019 年虎啸奖优秀奖 2019 年中国最佳

虎啸奖是中国商务广告协会领 服务外包供应商

导下的倡导“营销，以力量制胜”、

代表数字商业传播领域最高水准的 CCCS 客户联络中心标准委员会主
国家级行业协会大奖。凯 淳 股 份 办的“中国最佳客户联络中心”，是中
电 商 整 合 营 销 “ 蜜 桃 节 ” 案 例 国客户联络中心及客户关系管理领域
-联 合 11 家 TOP 文 胸 品 牌 助 力 第一个评选奖项，十七年来紧扣时代
平 台 首 创 天 猫 超 级 聚 享 日 — 发展脉搏，注重客户服务感受和体验，
天 猫 Bra 蜜 桃 节 Campaign，围 以专业视角挖掘行业内的最佳实践和
绕 “ 天 生 多 面 ， 不 惧 展 露 ” 的 应用，也是行业内历史最悠久、最具
活 动 主 题 ， 荣 膺 虎 啸 奖 优 秀 奖 权威性的，最佳实践交流的平台。凯
案 例 从 内 容 到 创 意 核 心 洞 察 、 淳股份受邀参加并凭借深耕行业的丰
传 播 策 略 与 实 施 、 项 目 效 果 的 富经验、高效高标准高视野的优质服
资 源 营 销 整 合 能 力 及 渗 透 移 务、以客户为核心细致卓越的品质，
动 营 销 层 面 ， 贴 合 品 牌 与 受 众 实力摘夺“2019 年中国客户联络中心
心 声 ， 表 达 而 出 的 创 意 极 具 创 中国最佳服务外包供应商”桂冠。

新 力 ， 让 人 耳 目 一 新 。

目 录

第一节 声明与提示 ...... 5
第二节 公司概况 ...... 7
第三节 会计数据和财务指标摘要 ...... 9
第四节 管理层讨论与分析 ...... 13
第五节 重要事项 ...... 22
第六节 股本变动及股东情况 ...... 27
第七节 融资及利润分配情况 ...... 29
第八节 董事、监事、高级管理人员及员工情况...... 32
第九节 行业信息 ...... 35
第十节 公司治理及内部控制 ...... 35
第十一节 财务报告...... 41

释义

释义项目 释义

公司、本公司、股份公司、凯淳股份、 指 上海凯淳实业股份有限公司
凯淳实业公司

凯淳有限、有限公司 指 上海凯淳实业有限公司

中国证监会 指 中国证券监督管理委员会

全国股份转让系统公司、股转公司 指 全国中小企业股份转让系统有限责任公司

主办券商 指 招商证券股份有限公司

律师、国浩律所 指 国浩律师（上海）事务所

会计师、会所 指 容诚会计师事务所（特殊普通合伙）

《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》

《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》

《公司章程》 指 公司现行有效的《上海凯淳实业股份有限公司章程》

三会 指 股东大会、董事会、监事会

股东大会 ……
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