2021年6月8日，山西省内首家5G智慧银行网点—工行太原湖滨支行正式启动，这是省内首家深度融合5G元素与特色场景的智慧银行网点，也是工商银行推进智慧银行建设、赋能渠道发展的又一重要举措。

　　该网点整体设计以打造“最具晋商底蕴的5G银行营业网点”为主题，在设计中多处体现山西本土元素，凸显三晋特色。网点大厅内设5G国际业务旗舰区、5G尊享业务旗舰区、5G智慧厅堂区、书香驿站+24小时区四大服务区域，通过应用物联网技术、生物识别技术、智能营销屏等多种前沿技术，将扫码获客融入不同区域场景，每个场景都有金融，每个场景都能支付，实现无感营销与无感服务，构建了智慧化的厅堂服务体系，可为客户提供更加高效便捷的金融服务。

　　进入网点大厅，厅堂内的迎宾机器人可通过智能语音互动引导客户排队取号，远程智能柜员机通过“自助+审核”模式支持办理各项个人金融业务，集柜面现金业务处理、柜员钱箱等功能于一体的TCR智能现钞设备可支持各券别完整券和零辅币存取，实物自提柜可面向客户提供线上预约线下直配的O2O服务。此外，网点还提供预约支取、贵金属线上购买线下提取等业务。在提供优质高效的金融服务之外，该网点还通过搭建扶贫惠民、共享便民、宣教亲民、公益为民四大服务场景，采用5G、VR全景技术创新宣传普惠金融、公益便民、金融知识、地方特色文化等，将金融知识宣传融入到日常场景中，以合理业务分区和人性化服务提升用户体验。

　　未来，工商银行将立足客户需求、引领行业前沿，持续推进智慧网点建设，为省城百姓提供更加优质高效的金融服务。