“春节前我们就开始缩小规模。”一位在运营商内部从事云网建设的工作人员向《中国经营报》记者表示，“企业的工作重心正在发生转移，人力资源也在同步转型。”

　　向AI服务商转型，是众多运营商在2026年面临的重要挑战。

　　近日，上海信天通信相关人士透露，公司将根据中国电信集团最新战略部署，在2026年迎来业务方向的重大转变。该人士表示：“我们刚刚从中国电信获得了最新战略部署安排，2026年整个电信集团的发展方向要从原来的云网转向以AI服务产品为主的运营。”

　　上海信天通信由中国电信股份有限公司、美国AT&T公司、上海市信息投资股份有限公司投资组建。据了解，信天通信是中国第一家中外合资的电信运营公司，也是国内唯一的中外合资增值电信运营企业。

　　今年3月，几家运营商公布的年报也印证了这一转变。

　　据悉，2026年中国移动资本开支计划1366亿元，同比下降9.5%。其中，通信网络资本开支将有所下降，算力网络和智能网络资本开支将显著提升，分别增长62.4%和19.8%。

　　中国联通2026年资本开支预计在500亿元左右，其中算力投资占比超过35%，规模超175亿元。

　　中国电信2026年投资总额为730亿元，同比下降9.2%。算力基础设施投资逆势增长26%。

　　这一战略转向对通信企业而言意义重大。上海信天通信相关人士称：“原来做云网时，我们只是在连接中多增加一个场景，比如连接客户的总部与分支机构、客户数据中心，再添加一些功能。但如今我们在做AI业务时，战略部署和战术落地就完全不一样了。”

　　他表示，要以AI爆款场景为核心，对技术系统和人才生态系统进行重新整合，进而重新打造整个业务体系。

　　从客户层面来看，上海信天通信在AI场景下对客户进行了细致分类。该人士介绍：“第一类是个人及中小客户。在此场景下，我们会推出通用型AI产品套餐或者盈利平台。”

　　“第二类是大型公司及垂直行业，我们会通过自有专利，借助合作生态的AI能力以及配套AI服务的落地能力来提供相关服务。”该人士进一步说明。

　　对于第三类，该人士表示：“我们打造的是一个境内外一体化的客户AI平台，能帮助客户根据业务需求调用不同的AI能力。这基本上就是我们公司目前在AI潮流下的战略部署。”

　　“在这一重大转型过程中，大家都很忙碌，很焦虑。”上述云网建设工作人员向记者表示，“中层领导的会议常常开到深夜，要讨论近30个议题。”