长城汽车魏建军:在“小黑屋”量化地解决问题 不能在一个地方栽倒三次
来源:新京报
新京报贝壳财经讯(记者白昊天)4月7日,长城汽车董事长魏建军在接受媒体采访时表示,长城汽车有一个“小黑屋”,专门用来开会解决问题。他表示,团队要量化地解决问题,将问题整理入库,不能在一个地方栽倒三次。
魏建军说,“小黑屋”不黑,是让各个团队整理此前的问题,再由专门的负责人商讨处理解决问题,归纳入库,通过系统性的问题处理,形成良性循环。
另外,魏建军表示:汽车产业是高度协同的生态体系,主机厂与供应商、经销商并非此消彼长的博弈关系。只有坚守诚信底线、坚持共生共赢,才能让产业链保持健康稳定,这也是企业实现长期发展的根基。针对供应链,长城汽车不搞恶性压价,以公平透明的合作原则与供应商携手发展,共同保障产品品质与供应稳定;针对经销商体系,长城汽车摒弃唯销量论的传统考核模式,将用户满意度作为核心导向,在行业承压期主动让利、整合资源,全力守护终端网络稳定。
他还提到,品质是立身之本,较真是成事之要。产品质量的背后,消费者看似买的是产品,实际买的是信任。对于用户对产品的严苛要求,他表示:“最好的办法就是把车造好,再多后期补偿,不如一次做到位。”
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