近日,“全李酒店已更名”“多平台已下架全李酒店”等话题冲上热搜。不是因为其服务出众,而是因为店名与“全季酒店”仅差那一撇的“神似”,迅速引来网友关注。“全李”风波尚未完全平息,南京、上海、滁州等地又陆续被曝出现“又庭酒店”,其店名及门面与“汉庭酒店”高度相似,部分酒店上传的网图依然保留着“汉庭”旧貌。从“全李”到“又庭”,一字之差,差的不仅仅是一个偏旁部首那么简单。

图片来源于某OTA平台截图
换牌不换“像”,“碰瓷”意图藏不住
从“全李”到“又庭”,这些酒店并非无名小辈。它们曾是华住集团加盟体系的一员,享受过品牌标准、供应链支持与流量红利。然而,当合同到期后,业主没有选择另起炉灶,而是选择在门头上玩起了“汉字游戏”:酒店大门的“季”字少一撇改为“李”,“汉”被悄悄替换成“又”,其配色、字体、装修几乎原封不动。
面对质疑,某地“全李酒店”称只是“过渡名称”,而“又庭酒店”则表示,合作到期,已是“单店经营”,但是,这些解释显然站不住脚。法学学者、兼职律师吴丹红直言,与知名品牌“全季”字形高度近似的“全李”,极易让消费者混淆,既符合《中华人民共和国商标法》规定的近似商标侵权情形,也属于《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的“傍名牌”行为。一句话:“全李”也好,“又庭”也罢,这不是“过渡”,是“过线”。
低成本的“换皮”,高代价的信任流失
眼下,“全李酒店”已被正式更名为“华宇酒店”,携程、美团等OTA平台均已同步完成信息下架与门店名统一替换。但事实上,“全李”“又庭”并非孤例。从青海的“希堓”“喆翡”,到海南的“桠朵”,它们分别碰瓷的是希岸、喆啡和亚朵等大家熟悉的连锁品牌酒店。招牌长得差不多,消费者一不小心就会订错。
对大多数旅客而言,“全季”“汉庭”等品牌酒店代表的是一套明确的服务标准、卫生水准和消费体验体系。消费者依据过往认知在平台上预订酒店,到店后却发现自己入住的是与品牌毫无关系的单体店,门店可能价格相似、位置相邻、从门头到内饰都与原品牌同出一脉,唯独服务,在消费者下单那一刻,还是一个解不开的悬念。
正规加盟店,要交加盟费、接受暗访、维持标准、定期翻新等,而这些“换皮店”零成本续命,继续享用原品牌的门头、位置和流量。消费者花同样的钱,如果买到的是打了折扣的服务,那品牌方花了几十年砸出来的口碑,被一个替换字就蹭走了。
对此,河南泽槿律师事务所主任付建指出,通常加盟合同中双方会约定合作终止后加盟商不得再使用品牌方的IP。如果加盟商在合作终止后继续使用易混淆商标,误导消费者的,侵犯消费者知情权违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,也侵犯了品牌商的商标权,构成混淆行为,属于不正当竞争行为。
商业经营最宝贵的资产,从来不是“像谁”,而是“是谁”
消费者愿意为一间房付费,从来不是因为名字像谁,而是因为它干净、安全、可靠。从“全李”到“又庭”,一字之差,差的不是一笔一画,而是一份对法律的红线意识、对同行的基本尊重、对住店人最起码的诚实。
与其每天琢磨少一笔多一笔,不如想想自家灯光的亮度、枕头的舒适度、床单的洁净度……只有赢得那句“这次体验真好”,才是真正不会被下架的招牌。