天天315 | 别让恶意退款 寒了商家心也伤了消费公平
来源:21世纪经济报道
广东经视主持人金宛怡:
近日,河南商家驱车1600公里,只为讨回190元榴莲“仅退款”的新闻引发热议。5月8日最新消息,涉案买家袁某因虚构商品发霉事实骗取退款,已被行政拘留,这波处罚,网友们纷纷直呼“大快人心”。
咱们合规消费者维权,靠的是真实诉求和合法依据——商品有质量问题、货不对板,申请退款天经地义,这也是“仅退款”规则设计的初衷。但总有少数人钻空子,把维权当“薅羊毛”的捷径,虚构问题、恶意退款,不仅让商家钱货两空,更搅乱了消费市场的平衡。
要知道,恶意退款最终伤害的还是我们消费者,商家收紧售后、抬高价格,吃亏的还是我们。而这背后,平台显然难辞其咎——审核机制宽松、对恶意退款甄别处罚不到位,才给了投机者可乘之机。
广东诺臣律师事务所律师蔡佳峻:
平台在“仅退款”规则的执行中,对恶意退款行为的审核、甄别不到位,是否需要承担法律责任?平台应履行哪些法定义务?
广东经视主持人金宛怡:
维权有边界,诚信是底线。愿每一份合理维权都能被重视,每一次恶意薅羊毛都能被严惩,让商家敢经营、消费者敢消费,这才是我们想要的健康消费环境。
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