2024年9月，江苏南京执业律师李小亮发现，在百度手机App（应用程序）、百度网站搜索其“个人姓名+职务”时，“百度AI（人工智能）智能回答”竟然给出“李小亮律师被判三年有期徒刑”的错误文字内容，并配有他身着律师袍的照片。

　　2025年9月，南京市江北新区法院一审认定北京百度网讯科技有限公司（以下简称百度公司）上述行为构成名誉侵权，并判决向李小亮书面道歉，百度公司不服提出上诉。2026年3月，南京中院二审驳回上诉，维持原判。由于百度公司尚未履行生效判决，近日，李小亮向江北新区法院提交了强制执行申请。

　　如果一个人辱骂了另外一个人，就理应道歉，这属于常识范畴，但对提供信息搜索服务的互联网平台来说，情况要复杂得多。

　　法院判决提到，百度搜索的下拉词条、“大家还在搜”等显示的内容均为用户使用百度搜索功能记忆，用户搜索的“江苏李小亮律师坐牢了吗”等相关内容并不具有明确指向性，百度公司未能主动更新删除，并无主观过错，属于合法履行义务。同时，百度公司对于相关搜索内容所涉及的词语也不能直接屏蔽，否则会损害相关用户的权益。因此，百度搜索的下拉词条、“大家还在搜”等显示的内容不构成侵权。

　　而真正构成侵权的，是“AI智能回答”将李小亮照片与“李小亮因犯爆炸罪，被判有期徒刑三年”等信息一同显示，指向性明确，会对其工作、生活等方面造成负面评价。

　　百度公司之所以不愿意履行判决义务进行道歉，与其坚称的“技术中立”原则有关，即科技或工具的发明者无法控制使用者如何使用该工具，所以也不应为意料之外的工具用途负责，如果要求服务提供者对技术受限造成的结果承担侵权责任，则是过分苛责新技术研发。其还指出，2024年是国内人工智能发展初期，“AI智能回答”在有限技术条件下，准确性受限，百度公司对损害后果的发生不具有预见性，司法理应采取克制和谦抑态度，而非积极干预创新。

　　但是技术中立必须遵循一定的规则，即工具或技术是被动的、中性的。用户常用的网盘、搜索引擎、社交网络，都是平台提供工具，由用户上传、发布内容，技术本身只是传输、存储的工具，无法主动生产信息，因此不对用户滥用工具承担责任，即工具不生产内容，只提供渠道。法院上述判决其实也承认了这一原则——搜索框的下拉词条不管是什么内容，都是用户生成的，百度公司可以免责。

　　问题在于，“AI智能问答”的内容是由大模型主动生成、主动输出的信息，并非被动呈现用户内容；AI产生“幻觉”编造“律师犯爆炸罪、判刑三年”并匹配李小亮照片，这不属于技术中立的范畴。

　　关于技术发展初期司法不应“积极干预创新”，这一逻辑颠倒了技术发展与法律责任的关系。法律从来不是否定AI技术，而是禁止AI成为造谣、侵害他人人格权的工具。新技术可以容错，但不能容忍主动捏造他人犯罪记录、精准匹配个人肖像、侵害名誉权。如果以技术发展为借口，免除平台对AI生成虚假信息的责任，等于允许大模型造假，而平台无需承担后果。其结果必然是导致AI技术野蛮生长，侵权行为会层出不穷，即所谓“劣币驱逐良币”，糟糕的AI工具将占领市场，对整个行业发展百害而无一利。

　　解决信任问题，是AI从能用到好用再到可以放心用的必修课。AI生成内容可信需要平台付出大量工作和成本，以贴合真实信息，对齐法律和道德准则。当AI工具越是不可或缺，其越可信，使用的用户就会更多，商业价值也才会跟随增长。从这个角度看，解决AI可信问题就不应当视为成本项目，而是平台赢得用户的强大竞争壁垒。