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发表于 2026-05-11 23:48:11 股吧网页版
“拉黑整条街”很省事,但解决不了根本问题
来源:南方都市报

  继圣罗兰、MIU MIU对杭州部分街道实施区域限购后,又有报道显示,广州市花都区狮岭镇也被一些知名皮包店、服装店纳入“限购区”。据悉,杭州的“被限购”街道,有一个共同标签——直播电商集聚地,而广州市花都区狮岭镇被誉为“中国皮具之都”。

  由此,商家的无奈并非不能理解。直播行业部分从业者“买大牌拍照直播后退货”“穿完就退”的行为,让商家苦不堪言。另有皮包行业的网友称,皮包店在广州该区域禁售是为了防止同行“打版”做假货。更现实的是,平台维权成本高,商家针对个体拉黑,又易被买家换号规避。如此一来,“地域拉黑”便成了商家眼中降低风险的“省事办法”。

  可理解,不代表可原谅;有无奈,不代表有特权。“一刀切”的地域拉黑,本质上是找错了维权路径,更是触碰了法治红线。消费者权益保护法明确规定,消费者享有公平交易的权利,商家不得设定不公平、不合理的交易条件。上述几个街道里,大多居民是合规消费者,却被无端剥夺正常购物权利,这是典型的“少数人犯错,多数人买单”,既不公,也不义。

  况且,仅根据地址判断也无法精准剔除这部分消费者,倘若买家有心作怪,只需要将收货地址填到相邻街道就能轻松绕过这一门槛,到那时,商家难道又要进一步扩大限购范围?

  商家的经营自主权有边界,法治社会里,任何自我保护都不能以牺牲他人合法权益为代价。“一刀切”的地域拉黑,将地域与个人信用简单绑定,不仅违背法治精神,更易滋生地域偏见,动摇市场公平的根基。商家趋利避害无可厚非,但必须在法律框架内行事,不能因一己之困,践踏法治与公平。

  近期多个案例显示,已有不少商家因遭遇恶意退货,对指定区域采取拉黑措施,涉及服装、日用品等多个品类,地域拉黑大有蔓延之势。若不及时干预,不仅会损害消费者权益,还会加剧商家与消费者的对立,破坏电商行业的健康生态。

  因此,有关方面不妨对电商“地域拉黑”来一次全面排查,及时纠偏。对职能部门而言,要主动履职,加强对电商平台及商家的监管,明确权利边界的同时畅通维权渠道,降低正当维权成本,让商家不再依赖“地域拉黑”自保。

  对电商平台而言,要扛起主体责任、优化风控机制,利用大数据精准识别恶意退货账号,建立信用分级体系,为商家提供精准维权支持,同时规范商家行为,禁止不合理的地域限制,平衡商家与消费者权益。

  商家要摒弃“省事思维”,正视恶意退货问题,但需找对路径——可通过全流程留证、平台申诉、法律诉讼等方式维权,而非简单粗暴地“一拉了之”。诚信经营才是长久之道,歧视性限购只会损耗品牌信誉。

  电商“地域拉黑”看似是商家的“自我保护”,实则是饮鸩止渴。唯有通过全面排查、精准监管、多方协同,才能遏制地域歧视式限购,守护电商行业的公平环境,让合规商家安心经营,让普通消费者放心购物。

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