今年5月12日是第十八个全国防灾减灾日。作为国有大型保险企业，中国人民财产保险股份有限公司（简称“人保财险”）坚守金融央企的职责使命，积极探索保险业助力国家应急管理体系和能力现代化的有效路径，以实干实绩彰显保险业经济减震器和社会稳定器功能，践行金融工作的政治性、人民性，在防灾减灾救灾一线彰显国有企业的责任与担当。

　　科技赋能筑底座

　　构建全周期数智化防灾减灾救灾生态

　　人保财险坚持以数字化、智能化重塑风险管理流程，自主研发“万象云”数智化风险减量服务平台，构建起以科技驱动为内核的全周期、全场景风险管理新范式。

　　构建精准化风险识别评估模型。风险识别是风险管理的基础，人保财险整合气象、水文、地质、遥感等多源异构数据，构建覆盖全国的自然灾害风险评估模型，有效实现台风、暴雨、冰雹等16类灾害风险的分级预警。

　　打造“天空地一体化”立体监测网络。在监测预警环节，人保财险深度融合卫星遥感、无人机、物联网、人工智能等技术，构建起“天空地一体化”监测预警体系。2025年，人保财险运用上述技术体系，针对汛情提前发布预警信息超3680万条，开展临灾排查11.74万家次，转移涉灾车辆2万台次，转移非车险涉灾财产并提出风险整改建议3.82万次，组织抢收农业作物37.8万亩，有力有效发挥保险功能，深度参与社会防灾减灾工作。

　　建设高效智能化大灾理赔平台。在大灾理赔环节，人保财险持续升级“大灾理赔指挥调度系统平台”“大灾车险库管系统”等数智化工具，打造系统化、平台化、机制化理赔“科技树”。线上理赔平台实现“分钟级”赔付，指挥调度平台实现全国理赔力量可视化调度与优化配置。

　　关口前移重预防

　　推动专业理赔赋能防灾减灾救灾工作

　　做实灾害保险理赔和风险管理的关键在于“防”。人保财险将风险减量服务深度嵌入产品开发、保前评估、保中监测、临灾预警、灾中处置、灾后复盘各环节，推动灾害管理从“等量赔付”向“减量服务”升级。

　　实施差异化精准防控。人保财险依托风险减量平台精准划定高风险区域，叠加保单信息图层，实现防汛风险客户精准定位，针对10余万家不同风险等级客户提供“一企一策”的差异化风险查勘与隐患整改服务，将风险化解于萌芽。

　　聚焦重点领域靶向发力。基于近年大灾理赔实践，人保财险系统梳理城市内涝风险防控、台风与新兴产业关联风险、火灾爆炸链发风险、突发极端灾害天气、收获期连阴雨灾害五大风险薄弱领域，实施重点攻坚。

　　建立实战化应急演练机制。2025年，人保财险组织全系统在31个省级行政区开展超400场次大灾理赔应急演练，锤炼全系统4.3万余名理赔员的实战能力，确保人保财险专业理赔员队伍在重大灾害面前拉得出、冲得上、打得赢。

　　高效响应显担当

　　在大灾大考中跑出灾害保险理赔加速度

　　面对重大自然灾害，理赔速度和质效直接关系受灾群众切身利益和社会大局稳定。人保财险坚决落实“加快保险理赔”工作要求，以制度刚性保障服务质效，在大灾大考中跑出灾害保险理赔加速度。

　　健全制度压实责任。人保财险印发《大灾理赔操作指引总纲》等系列文件，将工作要求转化为可量化、可考核的制度规范。

　　全面统筹高效调度。人保财险构建总部统筹、区域协同、上下联动的“一盘棋”工作格局。2025年，人保财险总部派出25个专家组赴一线指导大灾理赔工作，调度559名骨干跨省支援，全系统投入理赔人力超11万人次、车辆2.87万台次，形成强大救灾理赔合力。

　　民生优先能赔快赔。在防灾减灾救灾工作中，人保财险始终将民生保障放在首位。2025年，人保财险启动重大灾害事故理赔应急响应机制244次，对重大灾害事故支付专项赔款近140亿元，以实际行动彰显“金融为民”的担当。

　　奋进“十五五”，人保财险将始终坚守“人民保险服务人民”的职责使命，以“时时放心不下”的责任感和“功成必定有我”的担当精神，持续深化科技赋能、强化政企协同、提升服务质效，在服务防灾减灾救灾事业中勇担使命、主动作为，为守护人民生命财产安全、保障经济社会高质量发展贡献更大的力量。

　　数据来源：中国人民财产保险股份有限公司