2026年5·17世界电信和信息社会日来临在即，今年大会以“数字生命线：在互联世界中加强复原力”为主题，凸显数字技术在人类生活中发挥的作用愈加重要，恰逢今年全国助残日也在5月17日。在此背景下，数字技术如何更好地服务残障群体，成为社会关注议题。

　　日前，《中国经营报》记者获悉，由中移互联网有限公司自主研发的“中移无障碍”微信小程序，目前已服务超千名听障用户。经过系统训练后，首批用户专属模型平均识别率从不足30%提升至75%左右，高频生活场景下识别准确率超过90%。

　　我国听障群体规模庞大，不少人存在构音不清、发音不标准等问题，容易陷入“说不清、怕说错、不敢说”的困境，成为求学、就业、日常交往的一大阻碍。而传统通用语音识别技术对非标准发音适配度低，难以提供有效支持。

　　为此，中移互联网针对性地打造了“一人一模型”的个性化AI助残服务模式。据官方介绍，该程序通过自研算法，识别常见的构音障碍类型，为每位用户构建个性化专属语音识别模型。围绕“评估—训练—应用”服务链条，提供智能语音评估、语音跟读训练、实时语音转写等核心功能，旨在帮助用户从“说不清、怕说错”逐步实现“能表达、敢交流”。用户能在持续练习中不断积累个人语料，系统动态迭代优化算法模型，识别精准度稳步提升，形成练习、训练到顺畅沟通的良性闭环。以小程序“面对面沟通”功能为例，听障用户的语音经其专属模型识别后，转为清晰语音并播放，可实现无障碍交流。

　　“我们希望每一位听障朋友都能通过技术的力量，更自信地表达自己的想法。”据中移互联网产品经理介绍，中移互联网组建专项志愿服务队伍，联合社会组织开展“AI助残，让世界听懂你的声音”“语伴同行”等多项志愿活动，为听障人士提供一对一陪伴式语音辅导和沟通场景实操帮扶，推动AI无障碍能力进校园、进社区、进日常。