5月15日，上海克而瑞信息技术有限公司旗下大物业领域专业研究平台克而瑞物管发布2026中国物业服务企业综合实力研究成果，同期揭晓2026中国物业服务企业综合实力500强、2026中国国有物业服务企业综合实力100强以及各细分业态、特色领先物业服务企业、标杆项目及优选服务商。这是克而瑞物管连续九年发布这一成果。

　　在克而瑞物管的研究成果中，碧桂园服务控股有限公司、绿城服务集团有限公司、招商局积余产业运营服务股份有限公司、华润万象生活有限公司、雅生活智慧城市服务股份有限公司、龙湖智创生活有限公司等物企名列前茅。

　　与此同时，克而瑞物管以全面、深度大数据对当前物业行业发展做了全面解读。管理规模方面，物业行业增量交付持续下滑，主动退出成常态，2025年末在管面积增速连续4年降至4.2%。行业规模增长放缓，增速连续四年下行。2025年，物业行业规模增长进入深度存量时代，500强物企在管面积同比增速连续四年下降，从2021年的10.4%大幅回落至2025年的4.2%；同期100强物企、上市物企在管面积同比增速同步下滑。

　　经营绩效方面，2025年，物业服务企业500强、100强、上市物企营收同比增速分别为3.5%、3.8%、4.2%，500强、100强营收同比增速降幅较2024年分别收窄0.2、0.1个百分点，上市物企增速与2024年持平，行业营收增长进入“低速但稳健”区间。

　　在经营效率方面，物业行业实现人均在管面积、人均营收双提升，降本增效见效。为应对人工成本持续上涨压力，物企陆续推行“人机替代、数字化提效”策略，2025年经营效率显著提升，500强物企人均在管面积达6935m²/人，上市物企达8855.3m²/人，连续多年增长；500强物企人均营收达21.3万元/人，上市物企达27.9万元/人，人均产出持续提高。

　　2025年，住宅物业的换手率提升至3.8%，较2024年的3.3%进一步上升。这意味着每年有近4%的小区在更换物业公司。换手率的提升源于三大要素：更换周期变短、业主权利意识觉醒、更换意愿强烈。

　　收缴率是物企的生命线。2025年，500强物企收缴率降至71%，上市物企降至78%。收缴率下滑有三大主因，一是缴费能力，业主收入下降，缴费意愿减弱。二是缴费意愿，对服务不满意，认为收费与服务不匹配。三是多地实行空置房物业打折，历年累计的空置房拉低了整体收缴率3-5个百分点。随着新房交付即烂尾或无人入住的情况增多，这部分“沉睡资产”逐渐吞噬物企利润。

　　物业行业正处在“旧红利退潮、新机会未至”的转换期，收费拉不开差距，配置也难有本质变化，如何获得竞争力？克而瑞物管认为，在初级阶段，主要通过单点优化，以绝大多数中小物企为主，聚焦高频痛点，见效快，但易反弹。在中级阶段，主要通过业务流闭环，以百强及区域龙头为主，打通单一业务流，实现从源头到末端的闭环，具备可复制性。在高级阶段，主要通过体系架构重构，以头部上市物企为主，重构顶层管理架构、组织权责与数据体系，实现全链协同与全程数字化。

　　克而瑞物管认为，2026年，物业管理行业没有“躺赢”的捷径，只有“笃行”的征途。从数据上看，行业增速放缓、利润变薄、竞争加剧是既定事实。但透过现象看本质，看到的是一个正在“去泡沫化”、回归服务本源的健康市场。

　　克而瑞物管方面进一步称，对于物企而言，未来的生存法则已然清晰。在规模上，告别盲目扩张，通过“投拓精益”获取高质量项目。在产品上，通过“产品菜单化”适配不同客户需求。在运营上，通过“运营高效化”消除隐性浪费，提升人效。在品牌上，通过感性服务建立情感连接，通过GEO（搜索引擎优化）布局占领AI时代专业背书。