上证报中国证券网讯（记者罗茂林）5月20日，飞猪正式推出酒店商家智能助理，向平台上所有酒店免费开放，相当于让每家酒店“聘用”了一位AI运营专家，24小时在线办公。

　　据介绍，商家智能助理“上岗”后，酒店老板一句话即可指挥AI批量调房态、改库存、录发票，原本需要逐一手动处理的繁琐基础运营工作，现在可以交由AI秒速完成。它还能进行实时数据分析，向酒店提出科学的价格和库存管理策略参考；发现入住全流程中的服务关键点，帮助酒店优化服务，入住前主动关怀、离店后经营口碑。

　　目前，超过11万家酒店已接入飞猪酒店商家智能助理。飞猪数据显示，参与测试的酒店商家操作效率提升70%，订单查询、财务对账、账单结算等问题5秒内响应，商家需求识别准确率达99%、问题完结率超95%。在飞猪酒店商家管理系统主页及移动端，均可直接进入“商家智能助理”体验使用。

　　中国饭店协会发布的《2026中国酒店集团及品牌发展报告》认为，在消费品质化升级趋势下，我国酒店业正经历由“规模扩张”向“质量效益”转型的深刻变革。数字化与AI技术从辅助工具逐步演变为重要生产要素，深度赋能运营、服务和营销全链路，重塑产业效率与用户体验。