5月24日，针对重庆永川区等地遭遇特大暴雨，多家在线旅游平台启动应急保障机制。受暴雨影响，携程启动应急保障，预订时间在5月24日11时前，入住日期为5月24日—27日的重庆部分区域（永川，南川，武隆，涪陵，丰都，綦江）酒店订单，携程已开启兜底保障措施，将尽力为旅客协调。同时，携程将密切关注当地交通相关政策，严格按照要求为广大旅客办理退改服务。

　　同时，木鸟民宿现已启动并执行重大灾害保障计划，为游客提供无责取消服务。针对入住日期在5月24日—27日，目的地为重庆永川、南川、武隆、涪陵、丰都、綦江等区域的民宿订单，因暴雨天气影响行程，游客均可向平台申请无责取消，订单内所有产生的退改损失将由木鸟民宿平台承担。

　　木鸟民宿提醒广大游客，请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系木鸟民宿客服协助。木鸟民宿也将密切关注最新动态，并秉承用户第一的理念，及时更新平台政策。

　　同程旅行联合旗下艺龙酒店科技平台第一时间启动应急响应机制，全力保障受影响旅客的出行权益。酒店方面，针对5月24日11时前，在同程旅行各平台预订了出行时间为5月24日0时至5月27日0时，目的地为重庆部分区域（永川，南川，武隆，涪陵，丰都，綦江）酒店订单，平台已开启自然灾害取消保障，若因自然灾害导致无法出行，未入住可取消订单。

　　此外，艺龙酒店科技旗下艺龙会平台同步启动兜底保障，为游客提供无损退订服务。凡于5月24日11时前在艺龙会平台预订重庆市酒店，入住日期为5月24日—27日的订单，只要未办理入住，艺龙会均可为游客协调免费退款。同程旅行客服团队已加开应急服务通道，优先处理受灾区域用户的退改诉求。

　　同程旅行提醒，近期计划前往重庆及周边区域的游客，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。