5月26日，针对“天门山落石”，张家界天门山旅游股份有限公司发布情况说明称，5月24日14时03分，天门山景区天门洞后方山体发生表层岩石脱落，石块坠落于洞口东南侧下方无人陡坡区域，离游客游道直线距离约70米，游客无法抵达，此次岩石脱落无游客受伤。经工作人员现场核查，此次落石系岩体长期风化、雨水侵蚀导致，脱落面积约2平方米。景区随即排查周边山体，未发现其他坠石隐患。

　　天门山景区一直严格规范游客在有安全防护设施的区域内活动，天门洞游览通行区域均设置混凝土防护顶棚及隔离护墙，充分保障游客安全。景区将持续常态化开展山体岩体监测及隐患排查工作，让游客朋友放心游玩。