5月26日，海底捞官方微博发布关于携宠就餐的相关说明。深圳上河坊店、武汉群星城店和深圳壹方城店三家门店决定不再提供线下携宠接待服务。

　　海底捞称，近日网友关注的顾客携带宠物在门店就餐的情况，引起了大家的广泛讨论，“试图探索宠物友好模式，目前有三家门店在试点，分别为：深圳上河坊店(2025年9月10日开始试点)、武汉群星城店(2026年3月20日开始试点)、深圳壹方城店(2026年5月21日开始试点)。在试点期间，三家餐厅均按照属地相关规定进行营运。”说明称。

　　经过一段时间的测试，海底捞方面表示，听到了各方对这项试点的声音。综合各方意见之后，海底捞决定停止这项试点，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。

　　“虽然线下试点停止，但海底捞对养宠顾客的关怀不会改变，未来我们的宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。”说明称。