中新网深圳5月26日电(记者索有为)《跨境零售中支付困境的隐性成本》指南26日在深圳发布，指南聚焦全球商业中一个关键却常被忽视的问题：支付结账环节中的“隐性摩擦”，正持续影响商户的支付转化率，并侵蚀收入增长空间。

　　该指南由全球本地解决方案提供商PPRO发布。指南显示，尽管全球电商仍在快速扩张，但支付体验依然是制约转化率的关键瓶颈：72%的商户表示，跨境交易的支付失败率高于本地交易，支付摩擦正持续导致消费者流失；94%的跨境消费者希望以本地货币完成支付；99%的消费者倾向于使用自己熟悉且常用的支付方式。

　　与此同时，全球购物车平均弃单率约为70%，在移动端更是高达75%以上。当消费者在结账时遇到不熟悉或缺乏信任感的支付体验时，放弃购买的可能性显著上升。

　　这种结账环节的流失正在对全球零售行业产生可量化影响：由于购物车弃单，线上零售商每年合计损失约180亿美元；而被遗留在购物车中的商品总价值每年预计高达约4万亿美元。

　　指南进一步指出，零售行业正在发生结构性转变——从以价格竞争为主，转向以体验驱动增长。消费者对价值的认知中，高达40%来自非价格因素，例如支付是否便捷、是否提供可信赖的本地支付方式，以及整体结账流程是否顺畅无阻。

　　到2030年，数字钱包预计将占全球电商交易的65%；替代支付方式预计将占线上交易的79%。这表明，本地化支付能力已不再是“可选项”，而是拓展全球零售的基础设施。

　　对于全球零售商而言，大型促销季始终是对运营能力的关键压力测试。无论是年中还是年末，流量与订单的集中爆发都会对供应链、履约体系以及支付基础设施带来显著压力。

　　据了解，作为中国跨境电商与全球品牌出海的重要中心之一，深圳正快速发展成为“买全球、卖全球”的物流与贸易枢纽。目前，深圳拥有超过12万家跨境电商卖家及10万家配套服务企业，在中国出口生态中占据重要比重。

　　PPRO首席执行官Motie Bring说：“随着全球零售持续演进，中国品牌正迈入新一轮国际化增长阶段。在这一格局下，构建稳健、灵活且本地化的支付基础设施，将成为把握下一波全球机遇的关键基础。”(完)