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发表于 2026-05-29 02:56:10 股吧网页版
“免费赠险”隐形收割 套路营销终无赢家
来源:上海证券报

  在数字消费日益普及的今天,互联网平台免费赠送保险,往往让人误以为是平台的善意馈赠。然而,京东“免费赠险”事件,却揭开了这层面纱下的营销陷阱——看似惠民的“免费午餐”,实则是以“默认勾选”“自动续费”为手段的隐形收割。当消费者在不知情中被持续扣费,当退保维权变得举步维艰,这场以流量和保费规模为导向的营销游戏,早已偏离了服务用户的初心,演变为一场损害多方利益的“多输”困局。

  “免费赠险”的本质,是精心设计的流量变现闭环。互联网平台以海量用户为基础,保险公司以扩大客群为目标,双方通过“赠险”实现快速引流与保费增长。然而,这一模式的致命缺陷在于:它将“知情同意”这一基本消费原则悄然架空。消费者在网购时,往往在不知情、不经意的情况下点击“默认参保”;而所谓的“免费”,不过是首月体验的诱饵,后续的自动扣费如影随形。这种“诱导参与+静默续费”的操作,不仅违背商业诚信,更涉嫌侵犯消费者的自主选择权与财产安全。

  在这条隐形的利益链条中,没有真正的赢家。消费者首当其冲,成为最直接的受害者。一些人在数月后才发现账户被定期扣款,其中包括对数字技术不熟悉的老年人群体。当消费者试图退保时,有时会面临链接失效、流程繁琐、客服敷衍等情况,承受“被割之痛”与“维权之难”的双重折磨。

  与此同时,作为“免费赠险”套路的参与主体,平台与保险公司也难逃反噬。短期来看,平台或许能通过渠道佣金获得蝇头小利,保险公司也能在报表上看到保费规模的“漂亮增长”。但从长远看,每一次隐蔽操作都在透支用户的信任。当“赠险”与“陷阱”在公众认知中画上等号,品牌声誉受到的损伤便难以估量。而且,消费者对保险产品的抵触情绪上升,真正需要保障的人群可能因此却步,最终或损害整个行业的健康发展生态。

  值得警惕的是,京东事件并非孤例。黑猫投诉平台上6000余条相关投诉揭示出,这类“免费赠险”陷阱已成行业顽疾。它暴露出部分企业“重规模,轻质量”的短视思维——短期数据增长背后,实则是以侵害用户权益为代价。然而,任何商业模式的可持续性,都建立在诚信与尊重的基础之上。脱离了这一底线,再精巧的商业逻辑也终将崩塌。

  破解困局,需要多方合力。监管部门应加强对“默认勾选”“自动续费”等行为的规范,明确“二次确认”“显著提示”等合规要求,对违规主体加大惩处力度。平台与保险公司也应回归服务本质,将用户知情权与选择权置于首位,以透明、合规的方式开展营销。唯有如此,才能重建消费者信任。

  当企业不再执着于“套路变现”,而是专注于“价值创造”,真正的共赢局面才会到来。否则,无论包装得多么巧妙,“免费赠险”等各种营销套路终将如沙滩上的城堡,注定会在消费者觉醒与监管收紧的浪潮中走向坍塌。

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