据“烟草12313”公众号消息，近期12313烟草市场监管服务热线接到群众举报，有不法分子冒充抖音客服，假借12313热线名义致电公众，以问询个人信息、诱导充值缴费等方式实施电信诈骗。

　　郑重提示：12313热线作为烟草专卖部门政务服务热线，不会通过电话索要身份证、银行卡等个人隐私信息，也不会引导公众进行充值、转账等业务操作。如遇上述可疑来电，请提高防范意识，切勿透露信息、切勿转账汇款，必要时留存通话线索并向公安机关报案。