截至6月2日凌晨,上海浦东国际机场口岸今年出入境人员总量在全国空港口岸中率先突破1500万人次,较去年提前5天,约占全国空港口岸出入境人员总量的四分之一,稳居全国空港口岸首位。与此同时,上海机场边检站高效保障了超过177万人次中转旅客享受“24小时直接过境免办边检手续”便利。
内地居民出境游更“丝滑”
随着中国护照“含金量”不断提升,内地居民出境热情持续走高。今年以来,上海机场边检站查验出境内地居民近440万人次,日均近3万人次。出游目的地方面,除了韩国、新马泰等传统东亚及东南亚短途热点外,选择澳大利亚、北欧等长线旅游的旅客近两成,成为新趋势。
为应对大客流,上海机场边检站持续优化“快捷+人工”组合通关模式,增派引导力量,实现旅客“秒级”通关。今年以来,上海机场边检站在口岸分批投放45台自助备案采集一体机,符合条件的旅客可30秒内完成信息采集与备案登记,实现“一地备案、全国通用”。目前已有30万人次享受此便利,其中台胞近10万人次,占全国台胞快捷通道备案总量的近50%。针对老幼病残孕等特殊群体,边检站还推出全流程暖心帮扶,推动口岸通关从“通得快”向“体验好”全面升级。
外籍旅客落地即享“无碍”沟通
上海南京东路上的一家煎饼果子店意外走红韩国网络,成为韩国游客来沪必打卡的网红点,常常排起长龙。这一热闹景象背后,是外籍人员入境客流持续走高。据统计,在1500万人次出入境人员中,外籍人员约515万人次,同比增长24%。面对持续高位运行的入境大潮,上海机场边检站以数智化手段破题,依托自研的精准勤务辅助系统和排班管理系统,实现客流分钟级预测,将勤务组织从“经验驱动”推向“数据驱动”。
针对占比高达65%、总量近164万人次的免签外籍旅客,上海机场边检站在全国率先实施外国人分类分区查验,配合科学布设的台外岗位,让边检流程更加顺畅。从客源国来看,入境韩国旅客达35万人次,位居首位;俄罗斯、日本、泰国、美国、马来西亚等国紧随其后。为应对多国旅客需求,边检站扩容“百人外语志愿服务队”,提供24小时多语种应急翻译和政策咨询,让外籍旅客落地即享“无碍”沟通。